5月30日，中信保诚广东省分公司举办“2025关爱季”揭幕式，从“服务+、资源+、人才+”三大维度出发，全面升级“大湾区客户服务体系”。

随着国民经济发展、居民财富积累增加、老龄化和少子化进程加快，人们对保险的消费需求不断升级，国内寿险业产服融合一体化趋势持续深化。在去年举行的中信企业家办公室广州区域中心成员单位挂牌暨中信保诚人寿大湾区客户服务体系发布仪式上，中信保诚人寿广东省分公司向市场发布了“大湾区客户服务体系”。

今年该服务体系创新打造“保险+”模式，从“服务+、资源+、人才+”三大维度进行升级。例如围绕“健康、教育、养老、传承”四大场景，打造“保险+养老陪伴”“保险+生活方式”“保险+子女教育”和“保险+财富传承”四大产服融合场景；积极寻求跨界合作，致力于金融与非金融行业的资源整合，通过搭体系、建平台、扩生态，打造战略合作生态圈，从出行护航到法税咨询，从企业协同到财富传承，让客户拥有更多的选择及更优的服务。

当前，中国寿险行业已进入发展深水区，外部环境复杂多变，内部增长逻辑面临重塑。选择走什么样的转型路径，成为摆在所有寿险公司面前的必答题。中信保诚人寿广东省分公司总经理官利伟表示，公司升级大湾区客户服务体系，旨在以客户价值为核心，打造高品质跨界服务闭环，加速从保险产品提供者向服务生态构建者转型。

记者了解到，中信保诚人寿近年来通过股东增资的方式，不断增强公司的资本实力，也为其在行业转型期的战略布局提供了关键支撑。

今年4月14日，国家金融监督管理总局发布公告称，同意中信保诚人寿增加注册资本25亿元，由48.6亿元变更为73.6亿元。这是该公司自2024年2月首次增资后第二次获得股东注资，两轮合计增加注册资本金50亿元。截至2025年一季度，中信保诚人寿总资产规模突破2729亿元，保险业务收入103.9亿元，同比增长9%；实现净利润7.78亿元，延续了2024年下半年企稳回升的态势。中信保诚人寿综合偿付能力充足率、核心偿付能力充足率分别达229%、134%。

文/广州日报新花城记者：赵冬芹

广州日报新花城编辑：谢婵