近期，广州正式启动住院免陪照护服务，首批试点医疗机构正式公布。32家试点医疗机构覆盖全市11个区，提供近4000张床位，旨在减轻患者家庭的照护负担，提升医疗服务质量。

作为广州首批免陪照护服务试点医院之一，广州中医药大学第一附属医院白云医院（以下简称“广中医一院白云医院”）在骨伤科和神经外科两个病区推行专业照护新模式，缓解患者陪护难题。

免陪照护服务：

家庭退场，医院接棒

据护理部主任吴胜菊介绍，广中医一院白云医院早在2024年11月就已开展免陪照护服务的探索。2025年4月1日，骨伤科和神经外科作为试点病房开始运行，目前病区内有四成患者会选择免陪照护的服务。

记者前往广中医一院白云医院骨伤中心，在该病区内，折叠床和陪护行李已悄然“退场”，取而代之的是一个整洁安静、由专业人员提供闭环照护服务的病房。在病房入口及走廊两侧，清晰地贴有关于“免陪照护服务”的资料介绍以及收费标准，其中一对三服务为140元/天，一对二服务180元/天，一对一服务280元/天。

免陪照护病房

患者翟先生几日前因骑行摔倒造成颈部受伤，就近来到广中医一院白云医院骨伤中心。翟先生今年40多岁，由于家人日常都需要上班，为了解决陪护问题，他选择了请护理员。据他介绍，过去他的家人来该院就医时就会选择院内护理员，这次他住院时，医院特意为他介绍免陪照护服务：“我选择的是140元/天。免陪照护服务价格更加公开透明实惠，服务也更为专业。”

吴胜菊介绍，该院自2024年11月开始筹办免陪照护试点病区工作，为解决群众请医疗护理员是否放心的痛点问题，医院对医疗护理员进行了规范化培训。“医疗品质有保障，群众才能更放心。”

此外记者了解到，由于广中医一院白云医院临近白云国际机场，对于有就医需求的外地患者也可以带来一些便利。

吴胜菊

两个月以来，在护理部与临床科室进行分级准入培训与考核的基础上，推进了护士-护理员联合床边查房模式，形成以护士为主导，医疗护理员为辅助，从专业护理到生活照护的全方位责任制整体护理，让患者感到暖心、家属更加放心。护理员提供的主动服务与智慧赋能的应答手表，有效减少病房呼叫铃的噪音，给患者提供安全高效的休养环境，提升了患者就医体验感，也让护理员成为医院人文建设不可或缺的部分。而政府主导的公开透明医疗护理员收费项目，进一步规范了行业体系，让护理员更有信心与爱心去体现自身价值，督促各部门积极打造行业标杆。

护理员协助患者康复训练

护士与护理员联合查房

新服务试点后

还待继续解释与完善

不过记者也留意到，按照病房分级护理标准，护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。根据国家医保局相关规定，目前“免陪照护服务”仅适用于特级、一级护理患者。其中，特级护理指为病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者，或是各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者提供的相关护理；一级护理则指为病情趋向稳定的重症患者；病情不稳定或随时可能发生变化的患者；手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；自理能力重度依赖的患者提供的相关护理。

免陪照护的费用则是在特级护理、一级护理服务的基础上，同时开展免陪照护服务的，可在特级护理、一级护理收费的同时，加收的项目收费。免陪照护的价格涵盖生活照顾等所需的人力资源和基本物质资源消耗。据记者了解，患者的护理级别大多数时候都处于“变化”状态。

“有的患者可能刚出手术室时还需要特级护理，第二天就属于一级护理，第三天就是二级护理了。因此，我们也需要针对有免陪照护需求的患者做更多解释工作。”吴胜菊表示。

此外记者也了解到，作为一项新的服务，免陪照护服务在试点推广中，目前各家医院的培训方案、方式内容会有所差异，考核也存在标准不统一的情况。因此，不少业内人士也呼吁，尽快建立统一的社会认证体系，对医疗护理员的资质和能力进行认证，并建立相应的评价体系，让医疗护理员能有更好的工作稳定性和服务质量保证。

文、图/广州日报新花城记者：程依伦

视频/广州日报新花城记者：程依伦

广州日报新花城编辑：蔡凌跃