医院停车难，打通就医“最后一公里”是不少大医院面临的问题。今日，记者从佛山市第一人民医院获悉，5月19日佛山市第一人民医院地铁接驳巴士迎来历史性突破——累计服务客流量突破10万人次！作为系统性破解“就医最后一公里”和“医院停车难”双痛点的创新实践，该院通过接驳专线建设，为市民节省就医出行时间，一定程度上减少了医院周边道路车流量，践行了“患者少奔波、交通更畅通”的民生承诺。

10万+背后的医疗服务创新

作为日均门诊量超8000人次的三甲医院，佛山市第一人民医院始终关注患者就医体验。针对亚艺公园地铁站至该院的“最后一公里”出行难题，佛山市一医院联合广东佛铁出行科技有限公司，于2024年9月18日正式开通“佛山市第一人民医院地铁接驳巴士”，这条专线连接亚艺公园地铁站D口与医院3号楼，通过高频次、零换乘的直达服务，实现地铁与医院的高效无缝衔接，有效缓解院内停车难的问题，让市民就医出行更便捷、更舒心。

为了让市民可以快速找到接驳巴士停靠点，该院对院内指引进行了升级改造，指引标示更加清晰、数量更多，各楼宇均有明显指引。此外，在导诊台、门诊楼显示屏、手机挂号平台上均有接驳巴士信息，还会定期举办“接驳巴士知多D”宣讲活动，派发宣传单张，让更多的市民知晓并享受到这项惠民措施。

截至5月19日，接驳巴士累计服务192天，累计客流量高达100046人次，单日最高客流量达到769人次。市民在车内意见簿上留下了200余条宝贵意见，其中“省时省心”“风雨无阻”“暖心服务”“惠民工程”等高频词汇，充分展现了接驳巴士在市民心中的重要地位，该专线已经成为市民就医出行的“绿色生命线”，为市民的健康保驾护航。

为了给市民带来更加便捷、温馨、安全的出行体验，接驳巴士推出了一系列创新服务举措：

如智能调度，根据佛山地铁列车班次大数据，分析客流情况，动态调整发车频次，保障就医高峰时段运力充足，市民出地铁后可无缝连接接驳巴士；行动不便的市民可通过“佛山地铁”app预约爱心出行服务，有专人从地铁站内全程陪同至医院内，让特殊群体的出行更加安全便捷；车厢内增设爱心座椅，专为老弱病残孕等特殊乘客提供便利，让他们能够享受到更加舒适的乘车体验；车厢内配备了一次性雨衣，下雨天市民乘客可免费领取，让出行更加舒心便捷；车厢内配置了医药箱，内置常见药品及医疗用品，为乘客提供及时有效的帮助。

魁奇路地铁专线即将启航

“以前带老人去医院要转两趟公交，现在地铁站出来直接坐接驳车，几分钟就到3号楼，太方便了！”市民李先生的感言道出了众多乘客的心声。市民邓女士也表示：“市一医院的儿童中心搬到了3号楼，现在带小孩看病坐接驳车就到门口了，看完了出门口就能上接驳车回地铁，再也不用担心停车问题了，这是一项便民措施，希望一直有！”

为了进一步满足市民对就医出行的需求，经过了多次会议讨论，在大量线上线下的民意调查结果和试运行效果的基础上，佛山市一医院正式宣布即将开通新线路，市民可在魁奇路地铁站B出口，乘坐接驳巴士直达医院3号楼门口，具体开通日期，请关注佛山市第一人民医院官方信息发布。

未来，市一医院将进一步提升医疗服务质量，扩大服务覆盖面，持续深化这一便民利民服务，为市民提供更加便捷、舒适、高效的就医出行选择，切实解决市民就医出行“最后一公里”的难题。

文/广州日报新花城记者：高敏华 通讯员：林铭
广州日报新花城编辑：霍泽凯