记者从文化和旅游部官网获悉，文化行业标准《互联网上网服务营业场所云服务平台通用技术要求》（WH/T 107-2025）、《电竞酒店 电子竞技经营服务要求》（WH/T 108-2025），旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》（LB/T 093-2025）、《在线旅游平台住宿预订服务规范》（LB/T 094-2025）、《旅游服务质量大数据评价指标》（LB/T 095-2025）、《无障碍旅游从业人员培训指南》（LB/T 096-2025）已经文化和旅游部批准，现予以公布。上述标准自2025年8月19日起实施。记者发现，多项标准涉及出游及住宿的多个热点话题。

信息收集要满足最小化要求和授权同意要求

旅游行业标准《旅游景区在线信息要求》（LB/T 093-2025），规定了旅游景区在线信息服务过程中的在线信息内容、信息收集要求、信息处理与保存要求、信息使用要求及个人信息保护要求。

其中，信息收集要求，要满足最小化要求和授权同意要求。旅游景区或第三方收集信息应符合：收集信息的类型与实现旅游景区在线服务的业务功能有直接关联；自动采集信息的频率是实现旅游景区在线服务的业务功能所必需的最低频率；间接获取信息的数量是实现旅游景区在线服务的业务功能所必需的最少数值。

有偿增值服务不应作为默认同意的选项

记者在《在线旅游平台住宿预订服务规范》（LB/T&nbsp；094-2025）看到多项事关消费者的举措。新标准要求，平台应标注旅游饭店星级和旅游民宿等级，未取得质量等级的，不应使用相关称谓和标识；若自行 对住宿服务提供者分级分类，应合理设置划分规则并予以公示，不应利用划分规则对住宿服务提供者进行限制；宜设置易于辨识的分级标识和分类标签。

在线住宿预订可配套餐饮、接送机(站)、门票或保险等有偿增值服务，有偿增值服务不应作为默认同意的选项。

“免费取消”“限时取消”“不可取消”等退改规则应有显著提示并说明适用条件。发生“到店无房”或“单方面取消预订”的情况，且既定时间内无法解决，在全额退款的基础上，平台经营者应按照服务协议约定予以赔偿，并为旅游者提供必要的帮助。

在评价服务方面，平台应提供在线点评、留言等评价服务，宜设置包含设施、卫生、服务等内容的评价体系。宜提供文本、图片、视频等多样化的评价方式，有匿名评价选项。引导平台内文明交流，应对虚假评价、恶意评价行为采取约束措施。通过审核的旅游者评价内容和平台内经营者回复内容应予以公开，未通过审核宜向旅游者和平台内经营者说明原因。应明示评价数量和评价分值，评价内容宜能分类查看，旅游者可追加评价。

文、图/广州日报新花城记者：罗磊

广州日报新花城编辑：龙嘉丽、钟达文