5月17日，广州荔湾区金花街道党群服务中心在新址荔湾区中山七路270-3号正式启用。升级后的服务中心面积扩容至1900多平方米，实现“一体化办公、一窗式受理、一站式服务”，居民群众既可以在服务中心办事，也能在这里进行就业技能培训，还能找到“九小”便民服务等，享受“推门即享、一站直通”的贴心服务。

 ▎硬件再升级，服务街坊更便捷

“以前居委会在背街小巷不好找，现在大老远就能看到党群服务中心标识，一进来就能看到接待人员，办事可方便了！”隆庆社区居民温姨连连称赞。

针对隆庆社区党群服务中心面积小、位置偏、功能缺等问题，金花街道坚持规范化建设，将隆庆社区党群服务中心提质增效与街道党群服务中心、街道综治中心、街道便民服务中心升级改造进行综合规划、一体推进、融合建设，精心设置“二厅三区四室”，由党群服务厅、群众接待厅、便民服务区、法律服务区、综合指挥区、技能培训室、党群活动室、矛盾调处室、网格工作室9部分组成，通过硬件设施的升级改造，进一步保障街道、社区的精准服务。

坐落在党群服务中心隔壁，与党群服务中心一起焕新升级的还有金花街道人大代表联络站。街道大力推动人大代表联络站迭代升级，不断强化阵地建设、优化空间布局，为人大代表依法履职、解决群众所需提供更好平台。“2024年街道中心联络站共组织21名人大代表，已推动解决123件。”金花街道人大工委办公室贺思茗介绍道，“联络站升级改造后，将全力打造成集代表履职、学习教育、群众服务等多属性于一体的新时代人大联络站，全力打通联系和服务群众‘最后一公里’”。

▎矩阵再扩容，链接“九小”便民服务

为解决基层就业创业难题，金花街道在党群服务中心建设创业就业一体化综合服务点，整合创业孵化、就业指导、技能培训、政策咨询、资源对接等全链条服务，打造集就业服务、技能培训、创业孵化于一体的多功能主阵地，推动区域产业需求与人才供给精准对接，为街道就业困难群体和失业群体提供优质的就业创业服务，推动形成“小而美、小而精”的社区就业创业服务示范点。

在便民服务大厅中，除了劳动就业、社会保险、居住登记、租赁备案、退休人员管理、网上跨城通办等基础业务之外，还经常帮周边的邻里街坊联系小修小补的便民服务。对此，街道梳理推出并链接了“九小”便民服务。主要包括，小家政（设置“南粤家政”基层服务站）、小工程（小型工程维修服务）、小缝补（衣物修补改制服务）、小理发（理发快剪速剪等服务）、小修鞋（补鞋修鞋服务）、小家电（小型家电租借服务）、小分诊（分诊挂号科普等服务）、小法援（法律咨询和法律援助服务）、小警务（矛盾调解等服务），满足周边社区居民的日常生活需求。此外，党群中心还将在各个社区定期开展义剪、义诊、义修等免费志愿服务，持续拉近与居民的距离。

▍平台更智慧 ，带动全民参与平安共治

在党群中心的综合指挥室内，工作人员正有条不紊地调试着智慧大屏，不断跳转着各个关键区域的视频监控信息。未来，这里将依托“荔湾区数字赋能基层治理平台”，整合融入视频监控、门禁、车闸等物联感知设备数据，结合社区网格员日常巡查线索和夜访核查情况，高效实现网格人户信息动态维护、市容市貌高效治理、安全隐患快速处置等。

除了智慧大屏外，中心还设置了矛盾纠纷调处室、“粤心安”心理服务室、公共法律服务室等功能区，致力于打造一个集前台化解矛盾、后台研判预警、横向统筹协调、纵向指挥调度于一体的基层社会治理平台。“去年，街道共计排查登记矛盾纠纷225宗，成功调处225宗，调处成功率100%，全年开展各类普法宣传活动68场，不断构建和谐融洽的新型社区邻里关系。”街道平安法治办公室负责人介绍，即日起，金花街综治中心在新址全面受理信访投诉、邻里矛盾、劳资监察等方面矛盾纠纷，为群众提供法律咨询、政策解答等服务，受理街道城市管理、公共服务、民生保障等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

▎党群服务更暖心，共享文明互助新风尚

党群服务中心还设置奖品展示区。金花街道不断强化党建引领，正在创新推行《金花街道党员积分管理及兑换制度》，广大党员可通过政治学习、结对帮扶、志愿服务、事迹宣讲、参事议事、需求认领等方式参与金花街道辖内各社区基层治理工作，积累足够的积分后，党员可在《积分兑换物品清单》中兑换相应的奖品，以此激发广大党员参与社区管理和服务的主动性和创造性，进一步激励广大党员发挥先锋模范作用。

一旁是一个特殊的吧台，部分员工靠“听”来辅助炮制咖啡、调剂茶饮，独特的冲调方式背后是身体障碍人士自立自强的身影。这个区域便是党群中心“一心一益”公益茶水区，由街道引入的广州市融爱社会服务中心进行运营，为街道残障人士和就业困难群体提供岗位支撑和技术保障。近年来，金花街持续聚焦群众急难愁盼，深化党建引领地区慈善事业发展，充分整合多方资源推动民生事项落地见效，以慈善基金募捐、特殊群体帮扶救助、边缘困难家庭关爱慰问等形式支持慈善事业，切实发挥社区慈善基金取之于民、用之于民、造福于民的作用，提升辖区居民群众的归属感和幸福感。今年一季度以来共救助困难人群214人次，开展慈善义卖活动10余场次，累计服务557人次，持续弘扬慈善惠民、文明互助新风尚。

今后，该中心将始终秉承“民有所呼 我有所应”的服务理念，通过“阵地升级、服务升维、治理升华”的提升策略，让党群服务中心真正成为群众想来、爱来、常来，共商、共建、共治、共享的美好家园。

文、图/广州日报新花城记者：吴多 通讯员：荔宣
广州日报新花城编辑：何钻莹