近日，一起关于上海和睦家医院有限公司的医疗投诉，在社交平台上引发热议。患者潘先生质疑和睦家邀请的为其主刀的外院医生执业身份不属实，会诊流程也存在问题。5月14日，上海和睦家医院就此事发布情况说明，称病历中的记录存在失误，为妥善解决争议，相关医疗鉴定程序将于近期启动，将全力配合相关工作。

当事人潘先生称，2024年1月11日他在老挝的一次摩托车骑行中遭遇交通事故，导致左股肱骨骨折，屁股出现撕裂伤。在云南进行紧急治疗后选择转院至上海和睦家医院，并住院40余天，累计进行了9次手术，累计花费了一百多万元，这笔钱由此前购买过的商业保险承担。

去年6月，潘先生此前的臀部手术在恢复过程中出现了2厘米左右的疤痕粘连。潘先生再次进入和睦家医院治疗。工作人员表示，将从上海医疗整形领域名气最大的上海第九人民医院邀请整形外科医生进行会诊。

术后潘先生惊讶地发现，为了治疗原本2厘米的疤痕粘连，他的臀部竟出现了一道长达22厘米，横贯大半个屁股的刀口。同时，潘先生发现为他主刀的周医生竟从未在上海第九人民医院整形外科上班过，会诊流程也存在问题。

上海和睦家医院在情况说明中表示，2024年6月，患者因对术后效果存在异议，提出经济补偿要求。虽经积极沟通，但双方始终未能就分歧达成一致。经长宁区医疗调解委员会调解未果后，我院建议患者通过法律途径维护自身权益。

同时，就公众关注的几个问题医院也进行了说明:

1、关于费用问题：患者前后接受多次手术治疗和长期系统治疗，产生的费用是基于复杂病情的治疗所需。在此期间，其费用由患者的保险公司全额承担。

2、关于医生信息：患者提及的医生是整形外科副主任医师，同时执业备案于上海头部三甲医院的烧伤整形外科。该医生相关资质齐备，具备20多年临床工作经验，并担任相关领域多个学术职务。因患者病情复杂，我院组织院内外多位专家会诊，病历中误将该医生记录为“第九人民医院”医生。对此失误给患者造成的困扰，我院深表歉意，同时已经对医院内部管理流程进行了整改，力求杜绝类似问题再次发生。

3、关于患者恢复情况：因双方就手术效果未能达成一致，为妥善解决争议，我院已建议通过法律和专业鉴定程序寻求公正解决。目前相关医疗鉴定程序将于近期启动，我院将全力配合相关工作，并尊重最终结果。

文、图/广州日报新花城记者：周裕妩 

广州日报新花城编辑：陈庆辉