在广州老城区的一栋旧宅里，90岁的高奶奶（化名）正望着窗外的阳光发愁。三个月前，她因髋关节骨折手术后带着尿管回家，如今尿管到期更换的难题让全家人揪心——高龄、关节活动受限、下肢肌力减退、家中无电梯且没有壮劳力协助……

高奶奶60岁的女儿罗女士一次偶然的机会从自媒体上了解到广州市红十字会医院推出了上门护理服务，便抱着试一试的态度预约了“互联网+护理服务”更换尿管项目。自此，广州市红十字会医院和高奶奶之间结下了一段不解之缘。

便捷服务解民忧，居家护理显担当

“阿姨，我是广州市红十字会医院神经内科的护士陈俭蔚，这是我的工作证，我接到高奶奶更换尿管的申请，现在过来执行这项操作，您看现在方便吗？”罗女士愣住了：眼前站着两位穿戴整齐的、背着专业护理包、额角沁着汗珠但脸上洋溢着笑容的护士，此时此刻原来心底里的将信将疑烟消云散，转为无比的感动。陈护士和同行的同事随即再次查对信息、评估、解释，为高奶奶摆体位，清洁、消毒、拔管、插管、健康宣教，娴熟而又规范地迅速为高奶奶更换了尿管。

科技赋能暖人心，专业守护不断线

自那以后，陈护士便成了高奶奶家的健康管理专家：当老人家胃口不佳，是陈护士为其进行饮食指导和营养管理；当老人出现便秘，是陈护士为其进行腹部按摩和进食指导；当高奶奶感冒发烧，罗女士第一时间想到的是咨询陈护士；当老人因长期卧床，骶尾部出现压力性损伤，罗女士又通过“互联网＋护理服务”平台预约了陈护士上门进行专业护理；最惊险的是2024年初秋那场暴雨夜，当高奶奶出现下肢水肿、呼吸急促，女儿罗女士手足无措本能地拨通了陈护士的号码，请求紧急帮助，陈护士充分评估老人情况后，联系相关专科医生，在最短时间内将高奶奶收治入院，使高奶奶转危为安。“互联网+护理服务”作为链接患者健康与医护人员使命的桥梁在此刻彰显。

今天是“护士节”，高奶奶的女儿专程为陈护士送上感谢信。

数据印证成效，公益照亮期待

广州市红十字会医院护理部陈瀚熙主任介绍，自2019年12月该院正式开展“互联网＋护理服务”以来，累计上门为超2000人次的居家老人提供了专业的护理服务，服务辐射范围也从海珠区扩展到广州7个行政区，服务内容包括居家伤口造口护理、PICC/输液港维护、留置/更换尿管/胃管、母婴护理、骨科康复护理、血糖监测、糖尿病足护理等十四个项目。

广州市红十字会医院田慧舒院长表示，红会医院作为老城区的一家百年“三甲”老院，在时代发展的浪潮中，医院将深度融合信息化、数据化和AI智能技术，以专业为坚实根基，以人文关怀为温暖纽带，持续为患者们提供暖心服务，让百年仁心焕发新时代的温情光芒。

文、图/广州日报新花城记者：张青梅 通讯员：胡颖仪、孙冰倩
广州日报新花城编辑：吴婉虹