近日，粤港澳大湾区科技创新对话专题论坛在广州举行。来自粤港澳大湾区高校、科技企业的嘉宾齐聚一堂，就人工智能产业的发展趋势展开探讨。探迹科技合伙人、政企事务总经理郭德权表示，公司2016年创立初衷是通过大数据提高企业的销售效率。“我们构建了全中国超过2亿家企业全量的知识图谱，比如这些企业从事什么行业、卖什么产品等所有的数据，我们差不多有一万多个维度的标签。基于这些标签，我们就可以精准地找到我们的目标客户。”郭德权举例说，公司生产了一款激光雷达，需要知道它可以用在哪些行业？哪些企业可能会用到我这个雷达？AI马上就会通过知识学习，告诉生产厂家所有的可能需要这款产品的企业，通过聊天的方式就可以帮助企业把客户找到，大大提高了我们企业的销售效率。我们认为销售是任何企业最核心的命题。

郭德权表示，过去本身是通过海量数据的训练和一些算法的生成，构建了我们自己在销售领域的应用。但很多企业现在不仅要通过AI解决销售问题，还要解决其他领域的问题。比如，公司最近服务了某石化企业，他们过去有非常多的车间，有几万套设备，这些设备都是非常专业的，以前他们仅是运维这些设备就要几千人，主要靠一些老师傅的经验来维持。但老师傅总有退休的时候，他的知识怎么沉淀？公司就把过去这些设备所有的维修、巡检、使用操作的数据全部构建成知识图谱。今天，即便一个行业小白来接手这个维保的岗位，也可以很快上手。比如，可以用对话的方式问它“这个设备的压力报警了，需要怎么处理？”检测系统马上就告诉他要怎么处理，找到对应的操作指引。这样一个简单的应用大大地提高了设备维保维修的效率，也替代了很多人的经验。

“我们现在构建了一套面向AI的操作系统，可以把各个生产工具、经营数据联通起来，也一样通过问答的方式，我问它‘我这个生产车间的数据指标为什么下降了3个点？’马上系统就会形成非常精准的分析报告，这就是我们在做的事情。”他表示，在AI赋能企业发展方面，广东已经走在全国前列。“未来要打造一套面向AI的操作系统，让所有老旧的数字化设备、上一代的数字化机械能够快速地接入AI，这就是我们要做的事。”他表示。

文、图/广州日报新花城记者：肖欢欢

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢