4月22日晚间，记者留意到，多家电商平台陆续对“仅退款”规则进行重大调整或征集意见。据悉，京东发布拟对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订，修订公示期为4月22日至4月29日，规则预计于2025年4月30日生效，修订内容主要针对退货、退款场景，明确退货、退款场景下的处置规则。

（来源：京东官网）

当晚，拼多多公布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。平台称，为保障平台商家和消费者的合法权益，持续完善售后相关规则，一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请；另一方面明确相关售后退货退款相关规则，拼多多特修订《拼多多售后服务规则》并公开进行意见征集。

（来源：拼多多官网）

快手电商也发布了《售后规则意见征集》，快手电商称，为切实保护平台内商家和消费者权益，优化各方责任分配，进一步保障商家自主经营权，平台对现行的售后服务规则进行一揽子公示，在最大化支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题的同时，对相关退货退款情形的处置规则予以进一步明确。根据《电子商务法》有关规定，现进行意见征集。

（来源：快手电商）

文/广州日报新花城记者：文静

广州日报新花城编辑：李光曼