近日，番禺区何贤纪念医院消化病区护士站悬挂起一面特殊的锦旗，红底金字的“技能娴熟有爱心 人间天使如至亲”格外醒目。这面由肝癌晚期患者黄先生家属送来的锦旗，见证了该院消化病区主管护师刘弯与患者之间超越普通医患关系的深情厚谊。

患者家属为护士送上锦旗

专业护理解难题

3月27日中午，患者黄先生因不习惯床上排尿，半天未解小便，且癌痛使他无法自主活动。护师刘弯半跪在床沿为他按摩下腹部并用温水热敷，但黄先生仍无法排尿。随后，刘弯与护工一起搀扶黄先生到厕所，并急中生智用枕头垫在其腰部借力。这个看似简单的举动，却让饱受病痛折磨的患者感受到了被尊重的温暖。当发现患者仍因紧张无法排尿时，刘弯立即打开花洒，让流水声帮助其放松，同时轻声安抚。最终，黄先生顺利排尿。

细心照料见真情

黄先生因为长期卧床，骶尾部出现了压疮。每次换药时，刘弯都会特别小心。她会请护工阿姨帮忙托着黄先生的腰，自己则加快换药速度。为了分散黄先生的注意力，换药时刘弯总会陪他聊天。有一次，黄先生疼得满头大汗，却还跟刘弯开玩笑说：“我就一个女儿，你做我二女儿吧。”从那以后，“听二女儿的话”成了他们之间特别的约定。

在平时的护理中，刘弯总是格外细心。黄先生因为病情影响，经常不愿意喝水吃药。刘弯就像对待自己的长辈一样，一小口一小口地喂他，轻声劝着：“黄叔叔，咱们就喝一小口，润润嗓子。”每天查房时，她都会耐心询问黄先生想吃什么，然后叮嘱家属准备。而黄先生看着家里送来的汤水、奶粉，总惦记着要让刘弯尝尝。

团队协作暖人心

当接过家属郑重送来的锦旗时，刘弯说：“这不是我一个人的功劳，是我们整个团队的付出。”她表示，这面锦旗不仅是对自己个人专业素养的肯定，更是对消化病区整体医疗服务水平的认可。确实，在消化病区，像这样黄先生和刘弯这样的暖心故事每天都在发生。

近年来，该院消化病区始终坚持“患者至上”的原则，推出一系列暖心的医疗服务，不断提高医疗、护理服务质量。如：推行预约入院制度，通过预约床位，线上扫描入院通知单的二维码进行资料填写，不仅缩短了办理入院流程，而且还给老年患者、写字不方便的患者提供帮助；定期开展患者满意度调查，针对性改进医疗服务；与医院内镜中心协调，优化患者术前准备流程；对疑难病例组织医护一体化查房；为特殊需要的患者提供零距离出院服务。此外，该院还定期开展医护培训，及时更新知识及技能，通过精细化的护理和团队协作，为患者提供更安全、更有温度的医疗服务。

文：番禺融媒记者 陈晓 通讯员 唐婉璋

图：何贤纪念医院提供