近日，嘉禾街望岗街某出租屋内的居民被楼道内持续不断的机器噪音困扰，夜间尤为明显，严重影响了居民的正常休息和生活质量。

在了解到居民的困扰后，望南社区002网格网格员来到该出租屋的楼道，通过逐层排查、倾听噪音特征，终于发现噪音源自楼道内的视频监控后台主机。初步检查，发现该设备因长期运转且缺乏维护，产生故障且无人维修，导致每10秒发出规律的声音，对居民生活造成困扰。在摸排到问题所在后，网格员立即联系出租屋主沟通处理该噪音问题，屋主称已知悉，但因维修人员业务繁忙，未能当日上门检修。

为了尽快消除对居民的影响，网格员积极寻求解决办法。经过反复沟通，屋主表示可以暂时切断电源，待故障维修完毕再恢复使用。至此，噪音问题暂时得到解决，屋主承诺在三天内维修故障设备，从源头杜绝噪音问题。三天后，网格员回访该房屋发现视频设备已正常运作，亦未发现此前居民反映的规律噪音，居民生活恢复安宁。

“网格员真是我们的贴心人，问题反映当天就有行动，现在问题也彻底解决了，效率太高了！”居民在回访中竖起大拇指。

下一步，嘉禾街将持续深化网格化服务，做到“民有所呼、我有所应”，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

【记者 喻先晶】
【编辑 邓菲菲】
消息来源：嘉禾街