2025年云南泼水节期间，一名理想车主因车辆语音控制系统被误触发导致车门开启，车内进水引发电路损毁，维修费用高达上万元......车辆被泡水，车主能否索赔呢？记者采访了上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊律师。

孙宇昊介绍，泼水节是民俗节日，适度参与玩乐有利于文化传承，但过度作出越线行为则会产生严重后果，例如本次泼水节中，一位车主便因为被水枪“围攻”而导致车辆泡水损坏，这很有可能产生法律风险。

孙宇昊说，泼水节参与者若因故意或过失行为（如强行拉车门、高压水枪喷射）导致他人财产损失，需承担侵权责任。

孙宇昊表示，如果车辆语音开门功能存在设计缺陷，如未设置防水保护或防误触发，根据我国产品质量法，车主可向车企主张产品责任。如果车企没有在说明书中明确语音控制模块的防水要求，或未对用户进行风险提示，则可能需要承担部分责任。

在保险方面，如果车主投保了车损险，停放状态下车辆被淹可申请理赔。但需要注意的是，若泼水导致电路短路后车主二次启动发动机，保险公司可能拒赔。因此，车主应当及时保存现场证据并向保险公司报案。

如果车主损失巨大，可根据事实情况向泼水者、拉门者、车企及保险公司多方主张权益，必要时可以通过诉讼解决争议。

孙宇昊表示，在本次事件中，汽车受损严重，汽车被语音控制系统误打开车门也是关键之一。如果车辆系统存在漏洞，陌生人可语音操控车门，则车企可能因未履行安全防护义务被追责。

同时，车企有义务明确告知用户语音控制的风险及防护措施，如关闭外部唤醒功能，否则可能因未尽告知义务被追责。在本次事件发生后，汽车生产商应及时更新远程控制功能、在产品设计中嵌入风险防范机制。也可以在销售车辆时就明确告知、教导车主使用车辆相关功能。

孙宇昊建议，在受损事件发生后，受损人应当及时固定证据，具体可以采取以下措施：及时报案，车辆受损后及时联系保险公司，避免因延迟报案被拒赔。同时，及时进行证据留存，如拍摄车辆受损状态、事发环境视频等，并记录泼水者特征，以便后续追责。此外，尽量避免扩大损失，如果车辆已泡水，切勿尝试启动发动机或电机，否则保险公司可能认定“人为过失”而拒赔。

文/广州日报新花城记者：周伟良

图/广州日报新花城记者：周伟良

广州日报新花城编辑：蔡凌跃