近日，省卫生健康委、省科技厅等9部门联合印发《广东省医疗机构提供免陪照护服务试点工作方案》（下称《方案》），各地级以上市要积极组织医疗机构开展免陪照护服务试点，并确定广州、深圳、汕头、佛山、惠州、东莞、茂名、清远等8个市作为省级首批试点地区，每个试点地区遴选2—5家医疗机构（以三级医院为主）开展试点工作，以更好满足患者全面、优质的护理服务需求。

免陪照护服务是从“无陪护病房”服务发展而来的，主要指患者在医院住院期间，遵循患者和家庭自愿原则，在知情同意且自主选择的基础上，由护士和医疗护理员承担生活照顾服务，无需由家属等进行院内陪护。

《方案》提出，试点医疗机构要建立免陪照护服务病区管理制度、考核评价标准，统一医疗护理员调配、着装、标识。指定专门部门负责医疗护理员管理，定期开展工作评估，以工作质量和服务对象满意度为主要指标，规范服务行为，提高服务水平。

在广东积极推进医疗机构开展免陪照护服务试点的大背景下，清远作为试点城市之一，正面临着一系列新的探索与实践。这一举措旨在为患者提供更为专业、全面的照护服务，同时减轻患者家属的负担，对医疗服务体系的完善有着深远影响。

探索“无陪护”整体护理模式

早在2013年，清远市中医院就创新性地提出并实践 “三动三不动” 的管理模式，护理部开展 “无陪护”整体护理模式病房服务试点工作，产生了积极的示范效应。“病人不动信息动”，构建起高效的信息流通网络，患者的病历、检查报告、护理计划等信息能够在医院各部门之间快速传递，医护人员随时可获取最新信息，为精准治疗与护理提供有力支撑。

“病人不动医护动”，彻底扭转了传统医疗模式下患者奔波求诊的局面。护士主动走到患者床边，提供全方位护理服务，从清晨的洗漱协助、生命体征测量，到夜间的睡眠照料，将护理工作细化到患者住院生活的每一个环节，真正把护士的时间还给患者。“病人不动管理动”，医院管理部门围绕患者需求，不断优化管理流程，合理调配资源，保障医疗服务的顺畅运行。从病房设施的及时维护，到药品物资的充足供应，管理部门时刻关注患者体验，为无陪护护理服务的开展营造良好环境。

在传统医疗模式下，患者家属常常为寻找合适、可靠的陪护人员而发愁，高昂的陪护费用也加重了家庭经济负担。清远市中医院的无陪护服务探索，让患者家属得以解脱，他们无需再为陪护问题忧心忡忡，能够将更多精力投入到工作与生活中。

如何做好免陪照护服务试点工作，清远业内人士就建议，各级医疗机构要尽快构建完善的免陪照护服务流程。从患者入院开始，就进行全面的评估，包括患者的身体状况、生活自理能力、特殊需求等，据此制定个性化的照护计划。在照护过程中，明确护理人员的职责分工，同时，建立有效的沟通机制，护理人员定期与患者及其家属沟通，反馈患者的照护情况，及时调整照护计划。

为提升患者的照护体验，医疗机构应该着手对病房设施进行优化。增加无障碍设施，方便行动不便的患者活动；配备舒适的床铺、方便使用的呼叫系统等，提高患者的生活便利性。此外，注重病房环境的营造，保持病房的整洁、安静、舒适，为患者提供一个良好的康复环境。

推动医疗照护用品市场的发展

据悉，多数患者家属对免陪照护服务持欢迎态度。对于那些工作繁忙、无法长时间陪伴患者的家属来说，这一服务解决了他们的燃眉之急。他们能够放心地将患者交给专业护理人员，同时也能更好地平衡工作与家庭。但也有部分家属可能存在担忧，比如担心护理人员能否像自己一样细心照料患者，对护理人员的服务质量存在疑虑。对此，医疗机构需要加强与家属的沟通，定期反馈患者照护情况，邀请家属参与照护评价，增强家属的信任。

从市场角度来看，免陪照护服务的开展有望带动相关产业的发展。一方面，对专业护理人员的需求增加，将促进护理培训市场的繁荣，各类护理培训机构可能会推出更多针对性的培训课程，提高护理人员的专业素质。另一方面，也会推动医疗照护用品市场的发展，如适合患者使用的康复器材、护理用品等需求可能会上升。同时，这一服务模式的成功试点，可能会吸引更多社会资本投入到医疗照护领域，促进医疗服务市场的多元化发展，为社会创造更多的就业机会和经济效益。

文、图/广州日报新花城记者：曹菁

广州日报新花城编辑：黎慧莹