“昨晚孩子高烧39度，10分钟走到中心就挂上了号，医生还帮忙联系了第二天儿科专家号转诊。”家住天河区凤凰街柯木塱社区的杨女士感慨。

为切实解决辖区居民“上班没空看病、下班无处问诊”的难题，凤凰街道社区卫生服务中心（以下简称“社卫中心” ）在天河区卫生健康局和凤凰街道公共卫生委员会的指导下，自4月1日起全面升级服务模式，推出“全科24小时不打烊+中医康复夜诊专线”，同步增设周末门诊。  

社卫中心差异化服务破解民生痛点，全科门诊24小时“随时响应”。作为天河区实现全科24小时开诊的社卫中心，凤凰街道社卫中心突破常规延时服务限制，夜间及节假日均配备全科医生值守，覆盖突发发热、肠胃急症、外伤处理等常见需求，尤其为独居老人、婴幼儿家庭提供“家门口的急诊保障”。  

自4月1日起，社卫中心专门开设“中医夜间门诊”，延伸服务时长，让上班族不误工、老年人不落单、在校学生不误课，确保温馨、便捷的健康守护无时差。

晚上七时，社卫中心医护人员仍旧忙碌着，候诊大厅内有多位患者正在等候叫号就诊。“我上班久坐，颈椎腰椎一直不好，因为白天要工作，一直没时间过来。现在医院开了夜间门诊，下班就可以过来看诊，对于我们上班族来说真的很便利。”居民李小姐激动地说。

“中医夜间门诊”服务时间为每周一至周五的17:00—21:00（节假日另行通知），针对颈肩腰腿痛、失眠焦虑、脾胃失调、月经不调、久咳不愈、小儿积食等亚健康常见问题，社卫中心提供针灸、火龙罐、穴位埋线等多种中医特色治疗项目，并配套线上预约“中医体质辨识”服务，实现“晚8点推拿自由”。“为保证日常坐诊和夜间门诊的诊疗质量，我们中医科特别安排经验丰富的医师轮流坐诊。医师们临床经验丰富，能够为患者提供精准的诊断和个性化的治疗方案。”社卫中心主任刘立峰说。

特别值得一提的是，凤凰街道社卫中心自3月中旬还率先独立开设了儿科临床门诊，让居民在家门口就能享受到优质的儿科诊疗服务，实现全科+儿科+疫苗接种不打烊，并开展周末“家庭健康日”活动，周六日全天开放全科、儿科门诊及疫苗接种服务，特别增设“家庭健康档案现场建档”窗口，周末就诊可一次性完成签约、咨询、慢病随访等全流程服务。

与此同时，智慧服务加速融入，实现居民就诊少排队、少跑腿。居民可通过“天河区凤凰街社区卫生服务中心”微信公众号实时查询各科室开诊情况。针对老年人，中心保留电话预约专线（18011719683），并提供“家庭医生夜诊优先接诊”权益。  

截至目前，夜间门诊已接诊1300余人次。“接下来我们会进一步优化‘夜间门诊’服务内容，根据民众需求调整服务项目，持续提高医疗服务的可及性，确保晚间门诊运行平稳有序，实现服务民众不断档、守护健康‘不打烊’。”刘立峰表示。

天河区凤凰街道社卫中心开设夜诊服务。

天河区凤凰街道社卫中心医生正在进行夜诊。

作者：喻意良