为进一步强化社会监督、提升医疗服务质量，4月10日，清远市清城区人民医院举行了首届社会监督员聘任仪式暨专题座谈会。

首批聘任的15名督导员来自政协、法律工作者及患者家属等社会各界。清城区人医通过引入第三方监督力量，构建“政府监管+社会监督+行业自律”三位一体的医疗治理新模式，开启医疗服务社会化监督新篇章。

清城区医共体立足实际，设立医共体监督员和总医院社会监督员两支队伍，形成覆盖全域、各有侧重的监督网络：

医共体监督员：从医改政策落实、医共体资源配置等宏观层面上进行监督，确保医共体建设规范有序。

总医院社会监督员：聚焦总医院服务流程、医德医风、患者体验等关键环节，收集群众意见，推动服务优化。为确保监督工作落到实处，清城区医共体建立定期会商、问题响应及结果运用机制，让监督有回应，确保每条建议“件件有登记、事事有回音”；让付出有价值，让优秀建议转化为服务提升的切实成果。

“这一机制既是对医院内部管理的有效补充，也是推动公立医院改革的重要探索。”院长龚晓兵表示，社会督导员的加入将助力医院突破传统自查局限，构建更开放、透明的服务生态。

以监督促规范，以规范促发展。清城区人民医院通过构建多元社会监督体系，正在探索一条“政府主导、社会参与、患者受益”的医疗质量提升新路径。这支融合政策高度、法律深度和服务温度的监督队伍，将作为医疗服务的“质检员”和民声的“传声筒”，推动优质医疗资源真正转化为人民群众实实在在的健康获得感。

文、图/广州日报新花城记者：曹菁 通讯员：王顺发
广州日报新花城编辑：罗林