4月3日，广州市增城区中医医院收到一封特殊的“跨省感谢信”——湖北武汉七旬退休教师袁先生通过广州12345政务服务热线，深情讲述了一段跨越800公里的暖心诊疗故事。

3月5日，患有糖尿病、脑血管病变多年的袁先生因持续胸闷来到广州市增城区中医医院就诊，心血管科医生郑婷接诊检查后，袁先生因家中事务回了湖北。6天后，袁先生深夜突发心梗，他的老伴拨通了郑婷的电话。一场持续了47分钟的“云端急救”，每天的微信问候，在粤鄂两地间架起了温暖的桥梁。

接诊中的郑婷医生

初诊：20 分钟蹲式问诊筑牢信任基石

3月5日，患有糖尿病、脑血管病变多年的袁先生因持续胸闷从湖北辗转来到增城中医医院。面对病史复杂、用药不规律的患者，郑婷医生做出了一个让老人夫妇难忘的举动：她半蹲着为老人检查下肢肌力和浮肿情况，用20分钟细细梳理十年病史，并将专业术语转化为家常话语：“您看这血管就像家里的水管，要是堵了就得慢慢通。”

随后，她为袁先生制定了24小时动态心电图、心脏彩超等详细检查方案，还敏锐地察觉到老人因家中事务急于返乡的焦虑，主动留下了联系方式：“有任何不舒服随时找我，别担心。”

子夜：云端急救架起生命桥梁

3月11日深夜，返回湖北的袁先生突发剧烈胸闷，冷汗浸透衣襟。紧急时刻，老伴拨通了郑婷的电话。刚结束值班的郑医生立即进入“战斗状态”，她让患者马上舌下含服硝酸甘油，保持深呼吸，并指导他们如何联系社区医院做心电图。

这场跨越千里的“云端急救”持续了47分钟。郑婷通过微信实时接收心电图图像，远程排除急性心梗风险，同时安抚老人情绪。当社区医生确认老人脱离危险时，窗外已泛起鱼肚白。次日清晨，郑婷又准时来电指导后续治疗，让远在异乡的袁先生感受到了“医随人走”的安全感。

延续：手绘表格串起全周期关怀

在湖北治疗期间，袁先生的微信每天都会收到郑婷的问候。考虑到老人记不清用药细节，她特意指导家属制作手绘监测表，横轴标注日期，纵轴分列血压、心率、血糖数值，还贴心备注：“画错了没关系，拍给我看就行。”

郑婷在关注患者的生理指标时，总通过反复叮嘱“您多问几遍没关系”，化解老人对病情的焦虑。当袁先生在电话里感慨“比亲人还贴心”时，郑婷只是笑说：“您健康了，我才安心。”

心内科主任曾朝东介绍，该院推行的“双心医疗”模式，要求在治疗躯体疾病的同时，高度关注患者的心理需求，给予身心同治的全面照护。“患者的认可，是我们前行的最大动力。”他表示，此次将以郑婷医生的事迹为典范，持续推进医院“有温度的医疗服务”。

文/广州日报新花城记者：吴婉虹 通讯员：郭翠萍、郑婷
图/医院供图
广州日报新花城编辑:魏丽娜