2025年清明节将至，为进一步规范南海区殡葬领域价格行为，维护殡葬服务、殡葬用品市场价格秩序稳定，保障人民群众合法权益。南海区市场监管部门聚焦社会关注的殡葬服务价格问题，以清明节前后为重要时间节点，重点对区内各殡仪馆、经营性公墓（陵园）和医院太平间等殡葬服务经营场所服务收费项目、丧葬用品销售价格集中开展全面监督检查。

据介绍，行动期间，区镇两级市场监管部门对殡仪馆、公墓、公墓停车场、殡葬用品销售经营单位等殡葬领域重点场所开展拉网式排查，共出动执法人员55人次，检查殡仪馆1家次、公益性墓园7家次、经营性墓园3家次、殡葬用品销售主体61家次，并分别向各类经营单位现场派送价格行为“十标清”指引书。对发现的自立收费项目、自定收费标准、捆绑强制收费、拆分项目收费、不按规定明码标价、价格欺诈等违法违规行为依法予以从严查处。切实规范殡葬服务市场秩序，促进殡葬行业健康有序发展。

检查发现，1家公墓经营单位的公示栏中，涉及执行政府指导价的收费项目未公示政策文件依据，1家公墓经营单位部分延伸服务项目未能清晰公示服务内容和收费标准，检查人员口头责令相关单位立即整改，确保向群众合规公示各项收费项目和标准。对农贸市场周边殡葬用品个体商户检查时，发现3家商户存在未按规定明码标价问题，检查人员现场口头责令整改，督促商户当场完成整改。

附录：
殡葬服务单位价格行为“十标清”指引

一、收费标准要标清

应在殡葬服务场所、临时收费点醒目位置，以价目表、电子屏幕等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、定价形式要标清

应标明所有收费项目的定价形式(政府定价、政府指导价、市场调节价)，政府定价、政府指导价的还应标明收费依据(有文件依据的，标明文件名与文号，并以便民的形式展示文件内容)

三、服务内容要标清

应在价目表中，明确每个收费项目的服务内容。如，遗体接运收费项目包含抬尸、消毒等服务内容。服务内容篇幅较长的，可通过手册、网页、二维码扫码等便民形式展示。

四、服务标准要标清

应标明不同等级服务的服务标准。如，遗体接运服务应标明高档灵车、普通灵车等车辆等级，火化服务应标明平板炉火化、捡灰炉火化等种类，吊唁设施及设备租用服务应标明场地名称、场地面积、设备类型、等级规格、使用时长等信息。

五、减免政策要标清

应将国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体收费的减免标准、减免依据、申请办法，在价目表中用醒目文字予以标明。

六、用品价格要标清

出售(租)花圈、花篮、纸棺、寿衣、骨灰盒、孝衣等殡葬用品的，应分别标示各种规格等级的价格。

七、自愿原则要标清

提供遗体整形整容、摄影摄像、花圈租赁等个性化服务和售卖殡葬用品的，应在价目公示表、价目单中用醒目文字标注“自愿原则”，并明示丧属可自主选择或自带。

八、套餐内容要标清

提供个性化套餐服务收费的，应标明套餐所包含的服务项目、服务内容、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应服务项目、殡葬用品的单选价格，供丧属比对并自主选择。

九、停车收费要标清

应标明配套建设的停车场收费对象、收费标准、定价形式、收费依据、优惠政策和免停时长。

十、投诉电话要标清

殡葬服务单位应在价目表中标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。

公墓运营单位价格行为“十标清”指引

一、收费标准要标清

应在经营场所醒目位置，以价目表、电子屏幕等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、定价形式要标清

应标明所有收费项目的定价形式(政府定价、政府指导价、市场调节价)，政府定价、政府指导价的还应标明收费依据(有文件依据的，标明文件名与文号，并以便民的形式展示文件内容)。

三、墓穴信息要标清

对不同位置、朝向、层数、面积(尺寸)墓穴，销售价格不同的，应实行“一墓穴一标价”，标清每一墓穴的位置、朝向、层数、面积(尺寸)、单穴或双穴、单价、使用维护年限等信息。

四、墓体主材要标清

应标清不同价位墓体各主要部分(含墓穴、墓台、墓碑等)所采用的主要材料品种、规格和产地，如墓碑采用花岗岩、大理石、石灰石、板岩、石英岩和玄武岩等石材。

五、墓台构件要标清

应标清墓台配套的石狮、石象、风水球、宝珠、香炉、烛台、花瓶等构件(配件)规格、等级、产地、价格信息。

六、葬品价格要标清

应标清民风民俗的福陵土、莲花球、福禄双全、八宝长明灯等随葬品价格。

七、自愿原则要标清

提供随葬品、落葬礼、墓穴装饰、绿植服务、礼仪服务等个性化服务的，应在价目公示表、价目单中用醒目文字标注“自愿原则”，并明示家属可自主选择。

八、套餐内容要标清

提供个性化套餐收费的，应标明套餐所包含的墓体主材、墓台构件品种、规格和产地以及相关服务项目、服务内容、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应主材、构件、服务项目、随葬品等单选价格，供家属比对并自主选择。

九、减免政策要标清

应将国家和地方政府规定的优抚对象和特殊群体收费的减免标准、减免依据、申请办法，在价目表中用醒目文字予以标明。

十、投诉电话要标清

应当在价目表和服务合同文件中，标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。

殡葬服务中介机构价格行为“十标清”指引

一、收费标准要标清

应在经营场所醒目位置，以价目表、公示牌等有效方式，标清每个收费项目的收费单价、计价单位、计价方法。

二、服务流程要标清

应在经营场所以显著方式，按照治丧时间顺序标明提供服务的主要流程、重要环节。如，治丧规划→协助户口注销→遗体处理一灵堂布置→讣告发布→告别仪式→遗体火化一骨灰入葬等环节。

三、服务内容要标清

应在价目表、提供给丧属的收费清单中，标明每个收费项目所提供的具体服务内容。如，遗体处理项目包含遗体化妆、清洁、更衣等服务内容，灵堂布置包含布幔、祭品、烛台、桌椅、遗像、花篮等用品摆放，告别仪式包含引导亲戚朋友遗体告别、代写悼词等服务内容。

四、服务标准要标清

应在提供给丧属的收费清单中，标明每个服务项目的服务标准。如，司仪服务应标明金牌司仪、普通司仪等级别，整容化妆应标明普通化妆、精致化妆、特殊造型等种类，民风民俗礼乐服务应标明礼乐种类、人数和服务时长，守灵间租用服务应标明场地名称、场地面积、设备类型、等级规格和使用时长等信息。

五、代办收费要标清

协助办理殡仪馆遗体接运、火化、吊唁设施及设备租用等事宜，应标明殡仪馆的收费项目、收费标准、服务内容、服务标准、减免政策等信息，以及代办手续费。

六、用品价格要标清

应在提供给丧属的收费清单中，标明出售(租)花圈、花篮、纸棺、寿衣、骨灰盒、孝衣等殡葬用品规格、等级、数量和价格等信息。

七、自愿原则要标清

应在价目公示表、价目单中，用醒目文字标注“自愿原则”，明示丧属可自主选择所有服务项目和殡葬用品。

八、套餐内容要标清

以搭配、组合等套餐方式收费的，应标明套餐所包含的服务项目、服务流程、服务内容、服务标准、用品规格、用品数量、套餐价格，并提供相应服务项目、殡葬用品的单选价格，供丧属比对并自主选择。

九、退款机制要标清

应按规定建立公平合理的退费机制，标明未能按约定履行服务承诺的退费流程、方式和期限。

十、投诉电话要标清

殡葬服务单位应在价目表中标明12345、12315等投诉举报热线电话，主动接受社会监督。

文/广州日报新花城记者：高敏华 通讯员：颜娟霞
广州日报新花城编辑：何波