2024年3月，某小区物业因感应门禁系统故障，采取临时固定措施保持门体常开。期间业主形成骑车快速通行的行为惯性。次月系统修复后，物业未履行安全提示义务即重新启用自动门禁。4月某日，业主周某驾驶电动车驶入小区时，因误判门禁状态超速通过，恰逢感应装置触发闭门程序致其摔伤。事后，周女士将物业公司诉至人民法院，要求其承担医疗费、营养费、误工费等共计1万余元。物业公司辩称，业主事发时车速过快，其自身亦存在过错。

人民法院经审理认为，本案中，被告物业公司对门禁未尽到安全保障义务，存在明显过错，是事故发生的主要原因。同时，原告作为完全民事行为能力人，应当对自身安全尽到审慎义务，事发时原告车速过快，是事故发生的次要原因，综上，人民法院判决物业公司对周女士的损失承担70%的赔偿责任。

为更好实现“审理一案、教育一片”的法治效果人民法院通过巡回审判形式，在案发社区当庭宣判，并针对物业常见法律问题开展普法讲座。结案后，人民法院向物业公司发出司法建议，提示物业公司进一步提升服务水平，做好管理和安全保障工作，避免类似事件再次发生。

法官心语

一、物业公司具有保障小区公共设施安全的义务

依据《中华人民共和国民法典》规定，物业公司应当按照约定和物业的使用性质，妥善管理物业服务区域内的业主共有部分，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。未尽到妥善管理义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

本案中，被告作为事发小区的物业公司，应当采取有效措施保障感应门的安全运行。本案中，感应门事发前曾经停用，长期处于打开状态，事发当天经过维修继续使用，但物业公司未通知居民感应门重新启用的事实，导致原告发生误解，造成门禁伤人事件。被告作为物业公司，对门禁系统未尽到安全保障义务，存在过错，应当对事故损害后果承担主要责任。

在此提醒物业公司定期对公共设施设备进行检测和维修，并将维修情况通过微信消息、张贴公告、设置警示牌等形式及时告知业主，避免因公共设施缺陷造成业主人身和财产损害。

二、业主使用公共设施，应对自身安全尽必要注意义务

“感应门”虽然能够“感应”，但是应当给予合理的感应时间，故物业公司一般要求业主步行通过感应门，如业主骑行电动车通过，往往容易因车速过快，未触发感应装置导致发生安全事故。

本案中，原告周女士作为完全民事行为能力人，应当对自身安全尽到审慎义务，事发时周女士车速过快，未触发感应装置，是事故发生的次要原因。依据法律规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。

文/广州日报新花城记者：陈庆辉 

广州日报新花城编辑：周裕妩

来源：上海高院