近日，第48届世界技能大赛（以下简称“世赛”）新增赛项零售项目国际邀请赛在广州市技师学院科教城校区闭幕，本次赛事由世界技能大赛奥地利组委会与广州市技师学院联合主办，北京北测数字技术有限公司提供技术支持，吸引了来自全球各地多个国家和地区的优秀选手同台竞技。经过激烈角逐，最终来自奥地利的选手劳拉·施内比希勒和莱昂·普拉兹基-艾辛格分别荣获金奖和银奖，铜奖由来自广州市技师学院的中国选手马子欣和来自爱尔兰的选手阿比·索尔特并列获得。

国际邀请赛：选手需在两天内完成四大高难度任务模块

世赛奥地利组委会技术代表斯蒂芬·普拉绍尔指出，零售项目作为第48届世赛新增赛项，不仅契合当前行业发展趋势，更通过国际竞技促进青年职业发展，进一步推动世界技能职业标准的发展。世界技能组织董事会成员冯建强博士强调，世赛通过新增项目精准对接产业需求，零售业作为全球第二大就业领域，其赛项的设立将加速职业教育与产业融合，为行业输送复合型人才。

本次大赛以“智领零售新潮流，技创商业新未来”为主题，围绕线上线下融合、客户服务优化、数字化运营等核心领域展开，全面考察选手综合素质和专业技能。比赛汇聚了来自奥地利、爱尔兰、乌兹别克斯坦、中国，以及中国香港、中国澳门等国家和地区的选手，选手需在两天内完成四大高难度任务模块，包括视觉陈列设计、线上销售策略制定、客户投诉处理技巧及数字化运营实践。赛事紧跟零售行业发展趋势，聚焦新零售、智慧零售、绿色零售等前沿领域，为全球零售行业人才培养树立了新标杆。

主办方广州市技师学院党委书记李明根指出，本次国际邀请赛的顺利启动，是对世界技能大赛新赛项零售项目的积极预热和推广，也是对此前几次零售项目研讨会议的阶段性成果小结，更是深化“一带一路”技能合作的具体实践。“本次赛事成果将为全球零售行业技能标准制定提供重要参考，进一步推动职业教育与产业需求的深度融合。我们希望借此契机，与来自海内外的院校、行业机构和企业加强竞赛交流与合作，互惠共赢，共谋未来。”李明根说。

金奖选手：此次大赛更具挑战性

来自奥地利的选手劳拉·施内比希勒在此次大赛中表现出色，成功拿下金奖。赛后，她表示这是很好的一次经历，通过比赛自己掌握了更多的零售技巧，能更好地应对未来的挑战和问题。

劳拉有三年的销售员工作经验，此前在奥地利曾参加职业技术培训学校的课程，在本国也参与过初级的销售比赛。她坦言，相比以前的比赛，此次大赛更具挑战性，“也是一个非常好的体验，不仅涉及技术上的比拼，还有文化上的交流。”劳拉称，此前自己参与的零售相关比赛多数只有一个环节，而这次邀请赛设置了四个环节，“涉及商品的陈列和摆设，包括如何处理顾客的投诉以及和顾客的沟通等，对我来说帮助很大，也从中学到很多。在这次比赛当中，我感受到中国作为主办方的热情友好，也体验了中国传统文化，是非常好的一次经历。”

中国选手马子欣在此次国际邀请赛中获得了铜奖。目前正在广州市技师学院就读的她，直言大赛扩宽了自己的视野，“能跟国外优秀选手同台竞技是一次很难得的机会，赛场经验将成为我未来职业发展的动力。”

作为电子商务专业的学生，马子欣接触过的营销类比赛多是线上赛，像这样的大型线下赛事，对她而言既新鲜又充满挑战。

“作为世赛新增赛项，零售项目考验的不仅是专业能力，更是对客户需求洞察、数字化运营和数字分析等的综合实践。这次经历让我深刻体会到，零售行业未来需要的是技能与情怀的结合。”马子欣说，在比赛中接触到来自不同国家和地区的优秀选手，他们的创新思维、职业素养和对细节的极致追求，让她看到自身的差距，也激励自己不断突破。

“铜奖是起点，而非终点。零售行业不仅需要扎实的销售技巧，更需要系统的管理知识、数据分析能力和对市场趋势的敏锐洞察，未来，我将以更高的标准要求自己，将赛场经验转化为职业发展的动力。”

共建共享：“国际联合集训基地”揭牌

大赛开幕当天，零售项目“国际联合集训基地”正式揭牌成立。该基地旨在整合技能教育资源，促进国际合作与交流，推动技术创新和知识共享，共探“智慧零售”人才培养新路径。斯蒂芬·普拉绍尔、雷蒙德·莱纳等国际专家被聘担任智库顾问，为全球零售技能标准制定提供支持。

大赛期间还开展了零售项目技术培训、比赛交流、赛项研讨、市场调研等相关活动。其中，国际培训项目精心设计了“理论+实践+研讨”的三维课程体系，围绕零售行业的核心业务，涵盖了视觉陈列、线上销售策略、客户投诉处理技巧等多个关键模块，培训内容贴合实际工作需求，极具前瞻性。中国零售项目专家洪旭围绕全球零售业发展趋势及中国零售行业发展现状展开，讲述中国推进数字化人才培养之路。爱尔兰零售项目专家洁西卡·马丁在分享爱尔兰零售行业现况与人才培养战略时，提到了投资员工培训和领导力发展项目，其中对人才所需技能的培养令参训人员大受启发。

文、图/广州日报新花城记者：何颖思 通讯员：邱淘东 姜兴莹
广州日报新花城编辑：黄馨怡