老年人陪诊服务作为一种新兴职业，在广州市老年人陪伴式消费市场并未普及。但在人口老龄化、少子化等背景下，广州老年人陪诊服务需求日益迫切。

然而使用过陪诊服务的消费者表示陪诊需能解决老年人“就医难”问题，但陪诊员的服务质量参差不齐，缺乏医疗和照顾老年人的知识，只能单一地提供预约挂号、交费、取药、办理住院手续等协助服务，反映出现目前陪诊服务缺乏准入标准和监管规范。

而在此次《广州市老年人陪伴式消费现状调查报告》中显示，一些使用过陪诊服务的受访者表示，陪诊服务能解决老年人“看病难”问题（占比43%），但服务内容单一（占比38%），陪诊员缺乏专业医护知识及照顾老年人的经验（占比38%），广州的陪诊服务行业需改善。

对此，广州市消费者委员会邀请了一家专注于“陪诊”服务的企业广州一鹿健康咨询有限公司进行访谈，其负责人杨小兵表示：目前陪诊员这个行业并无明确标准和从业资格证。因此，如何通过制定标准细化服务需求、界定服务边界、提供服务保障，是做好陪诊服务当下迫切且必须解决的新课题。

文、图/广州日报新花城记者：程依伦

广州日报新花城编辑：蔡凌跃