近年来，保健品“会销”通过虚构身份、捏造事实、夸大产品功效等手段，将保健品虚假宣传为包治百病的灵丹妙药，进而诱骗老年人高价购买。为了更好的“哄骗”老年人购买，不仅“包治百病”的“药”花样百出，销售手段也是五花八门。保健品推销人员，经常热情的去帮助老年人，与老年人攀谈拉近关系，从而降低老年人的警惕性，利用建立的亲近关系博取老年人的同情心推销保健品。保健品“会销”层出不穷的手段，让老年人及其家人防不胜防，一不小心就会落入“健康骗局”。

案例分析：

广州白云区的吴女士今年初收到了一个包裹，内装十几盒“三无”保健品，是其年事已高且均不识字的父母所购买的。他们参加商场的“专家义诊”活动后，商家将该款保健品宣传得神乎其神，随后在商家客服频繁联系下，被诱导于2023年12月30日通过微信平台花费近6千元购买了该批保健品。吴女士遂即与商家联系退款事宜，不料商家态度强硬，拒绝退款。无奈之下，吴女士向广州12345热线投诉。

广州市消委会接到吴女士的诉求后，查实商家所售商品既无药品批准文号也无保健食品批准文号，是无实际生产者、合格证明等信息的“三无产品”，虚假宣传其商品涉及疾病预防、治疗功能，认为商家涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条“向消费者提供商品和服务真实、完整、全面信息，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，要求商家进行退款。

本案例商家正是利用银发一族对健康养生、延年益寿的迫切需求，将保健品虚假宣传为包治百病的灵丹妙药，进而诱骗老年人高价购买，侵害了老年人的财产权益和身心健康。

文、图/广州日报新花城记者：程依伦

广州日报新花城编辑：蔡凌跃