3月11日，广州市交通运输部门发布2025年1月份广州市网约车市场运行管理监测信息。其中，2025年1月，全市网约车单车日均营收约400.48元。在执法监管方面，1月，市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章108宗；在服务投诉方面，市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉522宗。

市场规模方面，截至2025年1月31日，在穗开展经营服务网约车平台公司77家；注册报备网约车约17.38万辆，日均活跃网约车约7.38万辆；注册网约车驾驶员约16.89万人，日均活跃网约车驾驶员约7.47万人。

市场运营方面，2025年1月，全市网约车单车日均订单量约13.4单，单车日均载客里程约136.28公里，单车日均营收约400.48元。

执法监管方面，2025年1月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章108宗，其中涉及网约车平台的违章76宗，包括网约车平台违章64宗、无证网约车违章9宗、网约车驾驶员违章3宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），广州祺宸科技有限公司（如祺出行）3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。无证车辆从事营运违章9宗，占查处网约车相关违章总数的8.33%，其中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）占该类违章总数的88.9%。

服务投诉方面，2025年1月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉522宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为170宗，占有效投诉总数的41.57%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为119宗，占该类投诉总数的54.84%。

2025年1月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、义乌市腾飞汽车代驾服务有限公司（腾飞出行）、重庆小租网络科技有限公司（招招出行）。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦
广州日报新花城编辑：张宇