陈涌村是桥南街辖内最大的城中村，这里出租屋林立，人员往来如织，流动人员与出租屋数量占桥南街总量的三分之一，复杂的环境给社区管理带来严峻挑战。有一位身影始终活跃在社区治理一线，以巾帼担当扛起社区管理重任，成为村民心中温暖而坚毅的 “守护星” ，她就是陈涌村网格工作站常务副站长林杏芳。

淬炼尖兵筑牢管理根基

2007 年，林杏芳被安排在陈涌村网格工作站工作。初至陈涌村，她便敏锐洞察到，打造一支高素质网格员队伍是实现高效网格化管理的关键。她决心锻造一支业务精湛、作风过硬、服务暖心的团队。

专业培训是提升网格员能力的核心，为此，她精心策划并组织了一系列全面且深入的专业技能培训。培训内容涵盖政策法规解读、应急处理技能、心理调适知识等。经过全方位培训，每位网格员都能熟练掌握网格化管理所需知识技能。为拓宽网格员视野，她积极协调，组织网格员参加公安、消防、卫生等多部门专题培训，大幅增强了网格员应对突发事件的能力，使工作开展更加顺畅。

组织网格员开展业务培训

林杏芳所带领的网格员队伍，成员年龄跨度大，既有朝气蓬勃的 “00 后” 新人，也有经验丰富的资深社区工作者。她独创的 “三带工作法”—— 老带新走街、师带徒入户、网格站长带班巡查，成效显著，让每个网格员都成为社区的 “活地图”。他们能从晾晒衣物判断租客变动，从垃圾桶垃圾推测住户情况，这些看似琐碎的细节，串联成守护社区平安的隐形网络。

创新引领科技赋能治理

面对复杂的流动人员和出租屋管理，林杏芳积极响应创新号召，通过科技手段开启 “网格 + 科技” 的全新管理模式。

她全力推动 “粤居码” 应用，借助大数据分析、智能门禁等技术，实现对流动人员和出租屋的精准管理，以及网格内事件的快速响应。在她的带领下，网格工作站率先引入智能门禁系统。林杏芳还积极动员房东、居民群众及流动人员，让大家参与到 “人人都是网格员” 的行动中来。通过广泛宣传引导，激发了各方参与热情。这一举措不仅显著提高了工作效率，还增强了村民的参与感与归属感，让整个辖区更加和谐有序。

发动群众加入“人人都是网格员” 队伍

联合派出所民警对各类数据进行梳理和分析

林杏芳带领团队建立起完善的数据收集和分析机制，每日对各类数据进行梳理分析。凭借大数据分析，提前洞察潜在问题，并迅速采取干预措施。这极大改善了陈涌村的治安环境，居民生活更加安心舒适。

情系群众共建和谐家园

7 年时光，林杏芳见证了陈涌村从往昔的杂乱无序迈向如今的和谐有序，从陌生疏离变得温暖融洽。她深知，这一切成就离不开群众的积极参与和大力支持。因此，她始终将群众需求和利益放在首位，用心用情为群众排忧解难。在她的积极推动下，网格工作站开展了丰富多彩的社区活动。邻里互助活动拉近了邻里间的距离，增进了彼此感情；政策法规宣传活动让居民及时了解国家政策，增强了法律意识。这些活动丰富了村民精神文化生活。每逢节日，林杏芳都会组织网格员深入困难家庭，送去节日祝福和慰问品，让大家切实感受到社区的关怀。

林杏芳尤为关注困难流动人员的生活状况。2021 年台风 “圆规” 来袭，独居老人李伯的出租屋严重积水，她第一时间赶赴现场，组织网格员和志愿者帮老人清理积水、搬运物品，迅速恢复老人的居住环境。同时，组织网格员全面统计辖区水浸出租屋情况，积极协助屋主进行保险理赔，最大程度降低屋主损失。

帮助独居老人李伯的出租屋清理积水

陈涌村有位残疾人小张，因行动不便，出租屋一直缺少合适的储物柜，林杏芳得知后，立即通过 “微心愿”活动为其圆梦。在出租屋管理中，房东与租客纠纷时有发生，林杏芳每次都耐心倾听双方诉求，提出合理解决方案。有一次，房东和租客因房租问题争执激烈，她赶到现场耐心调解，最终促使双方达成和解，避免矛盾升级。

带领网格员为残疾人小张送去储物柜

这些暖心事几乎每日都在发生。她用实际行动诠释了 “为人民服务” 的宗旨，彰显了 “巾帼不让须眉” 的风采。十年如一日的坚守，她似一颗默默奉献的螺丝钉，扎根陈涌村，为社区和谐发展贡献力量。在她的带动下，陈涌村社区管理工作不断进步，居民生活日益美好。

文/图：番禺融媒记者 钟世伟 通讯员 蔡宝姬