3月3日正午，在广州东山口公交总站，一名乘坐轮椅的老人在老伴陪伴下准备乘坐一汽巴士二分公司40路公交车，正在带教实习发车的汤有全车长见状，立即指导3名徒弟利用车辆配备的无障碍踏板，合力帮助轮椅老人乘车。

据悉，当天12:01时左右，一汽巴士二分公司40路带教师傅汤有全与徒弟们在东山口总站实习营运发车，在上客时发现两位老人来到后门准备上车，其中一位老人还坐着轮椅。汤车长没有犹豫，立即起身走出驾驶室，同时指导实习车长陈建雯打开无障碍踏板，汤车长则与其他实习车长覃和平、刘志威一起将轮椅推上车。

“踏板倾斜角度要稳，推轮椅时重心要低。”汤车长一边示范一边讲解。在车厢内，汤车长确保轮椅放置妥当后，细心地询问老人的目的地，对老人叮嘱道：“两位请坐好扶稳，到站我们来扶你，不要着急。”

当车辆到达农林东站时，师徒4人又分工合作，将老人搀扶下车，小心翼翼将轮椅抬下车。老人点赞大家的细心和周到，连声感谢。汤车长则微笑着回应：“不用客气，这是我们的工作，也是我们的责任。”

作为从业将近20年的“老公交人”，汤车长常将“服务是根，细节是本”挂在嘴边。实习车长陈建雯感慨：“师傅不仅教技术，更教我们如何把乘客当家人。”

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：潘子亮
广州日报新花城编辑：张宇