寒风凛冽的冬日，番禺区石楼镇独居老人陈伯紧紧攥着新收到的拐杖，眼眶湿润：“有了它，我再也不怕摔倒了。”与此同时，刚出院的冠心病患者朱伯裹着爱心毛毯，向社区工作人员连连道谢；特殊儿童小松（化名）在崭新的感统训练器前露出灿烂笑容；低保户、一级视力残疾的老林（化名）已经连续几年收到番禺区慈善会拨付的救助款，他的三个女儿也收到慈善助学款，他们万分感激……这些暖心画面，正是番禺区慈善会以慈善救助为困难群众筑牢民生底线的生动写照。

一份份生活急需的用品、一笔笔解决燃眉之急的救助款……犹如冬天里的火把，温暖着每一个得到救助的困难群众的心。这不仅凝聚着爱心人士的力量，还体现了番禺的城市温度。记者了解到，作为社会救助制度的有益补充，慈善救助帮助解决了许多困难群众的急难愁盼问题。去年以来，番禺区慈善会聚焦困难群体，通过“慈善+保险”跨界合作模式，升级打造“善暖番禺·慈善救助”保险保障服务项目，充分发挥扶弱济困功能，全面带动爱心企业、爱心人士等社会各界力量广泛参与，支出超2900万元善款开展慈善救助、慈善超市、“爱心燃料卡”“微心愿”等项目，为超7万人次困难群众送去了实实在在的帮助与温暖，书写了慈善救助的温暖答卷。

点亮“微心愿”

重燃困难群众新希望

年逾八旬的陈伯是位独居孤寡老人，随着年纪增长，他的双腿逐渐失去力量，外出变得越来越困难。那根陪伴他多年的旧拐杖已经破损，稳定性极差，每次出门时他总是心生不安，害怕跌倒。由于经济困难，陈伯无法负担一根新的拐杖，这让他每次出行都充满风险，始终担心自己的安全。社工在走访时了解了陈伯的情况，深知一根新拐杖对他来说意义重大。于是，通过“慈善番禺”微心愿平台发布了陈伯的微心愿，寻求社会的帮助。幸运的是，石楼镇慈善会迅速响应了这一心愿，并为陈伯挑选了一根结实、耐用的新拐杖。

独居孤寡老人陈伯（中）实现“微心愿”

家住番禺区东环街的困境儿童小逸（化名）智力二级残疾，失去言语能力，家庭经济状况困难。社工得知小逸还穿着破旧的大衣无法抵御严寒后，通过“慈善番禺”微心愿平台发布了他的微心愿，积极联系各方资源，为小逸募集衣物，并成功为他申请到了一件崭新的棉外套。

在番禺区“禺愿行动”清单上，拐杖、毛毯、助行器等物品看似平常，却是困难群体的迫切需求。2025年春节前夕，番禺区通过“群众点单——党员认领——社会接力”模式，为131户边缘家庭实现“微心愿”，五年累计点亮700余个心愿，支出超12万元。

“我们聚焦的是那些政策暂时覆盖不到、但群众急需解决的‘小问题’。”番禺区慈善会负责人介绍，项目特别关注孤寡老人、残障人士、困境儿童等特殊群体，通过“地毯式”走访建立动态需求库。身患重病的朱伯收到毛毯时感慨：“这毯子暖身更暖心，让我知道社会没有忘记我们。”

不断升级

精准兜住困难群众急难愁盼

除了“微心愿”项目，“善暖番禺·慈善救助”项目是番禺区慈善会成立之初致力回应民生需求所开展的第一个慈善项目。近年来，番禺区慈善会升级打造“善暖番禺·慈善救助”慈善品牌项目，围绕医疗救助、临时生活困难救助、助学、危破房改造等内容，通过定期对困难群众的实地走访，及时了解困难群众的实际需求，为困难群众提供专业的慈善救助建议，深入推动社会救助各项政策措施落地、落实，进一步畅通救助渠道，提升救助效率。

慈善救助团队定期落户走访了解困难群众实际需求

一级视力残疾的老林（化名）便是这个慈善项目的其中一个受益者。老林感慨地说：慈善救助帮我们家解决了生活上、小孩读书上的难题，可以说是拯救了这个家，让它不用散了。”老林患病时正值壮年，由于没办法工作，仅靠其妻子微薄的收入，没办法负担每月治疗的费用和3个孩子的教育支出。番禺区慈善会了解情况后，帮助林家申请了医疗救助、临时生活困难救助、慈善助学等慈善救助。一笔笔的慈善救助款项在老林申请后，以最快的速度通过审批后拨付汇入老林家的账户上，帮助他们一家重新燃起对生活的希望。

慈善救助作为社会救助制度的有益补充，帮助解决了许多困难群众的急难愁盼问题。为了提升慈善救助的质量与效率，番禺区慈善会通过“慈善+保险”跨界合作，多样化创新慈善救助服务项目，继续借助保险公司的专业优势、网点优势和资源优势，开展对帮扶对象的调查、核实、跟踪、回访等工作，精准识别困难群众需求，扩大慈善救助覆盖面，放大慈善帮扶的社会效应。截至2024年12月31日，实地走访351户，电话落户130户，入户率达80%。开展慈善救助805宗，支出项目款371.93万元。

汇聚力量

温暖更多困难群体

“善暖番禺·慈善救助”项目是番禺区慈善会建会以来一直开展至今的慈善项目。许多爱心人士、爱心企业加入“善暖番禺·慈善救助”项目，成为“月捐人”，他们每月定额捐出善款，温暖需要帮助的人。据统计，该项目已累计为番禺区的困难群众提供救助款项超1亿元，个案服务超27000个，救助内容覆盖了医疗、助学、危破房改造和修缮、来穗务工人员重大疾病医疗、临时生活困难和自然灾害救助等。

2024年春节前夕，番禺区民政局、番禺区慈善会相关领导到特殊计生家庭张婆婆（化名）家里，与张婆婆谈心，并为其送上新春问候和慰问品，让张婆婆倍感温暖。不幸成为孤儿且身有重疾的小何从2016年至2022年就学期间，申请包括临时生活困难救助、医疗救助、慈善助学在内的三项慈善救助项目。这些救助在他最困难的时候提供了帮助。“这么多年，真是多亏了政府和社会各界的大力帮助，更是离不开番禺区慈善会的及时救助，给我们带来了温暖和希望。”小何和他的姑姑激动地表示。

工作人员为小何申请慈善救助

像张婆婆、小何这样的接受慈善救助的困难群众还有很多。伴老暖心项目、 “一老一小”项目、“筑梦未来”儿童特教训练成长项目等项目的开展，为特殊计生家庭，困难老人、特殊儿童、困境儿童、患上重大疾病妇女及其子女等带来了及时的救助，让他们深切感受到社会的温暖。

文/图：番禺融媒记者 陈晓 通讯员 番慈