“我想和大家谈谈‘代表随手拍’这个助力代表高质量履职的好工具。”2月21日下午，在广州市十六届人大五次会议第二场“代表通道”上，市人大代表、广东省餐饮服务行业协会秘书长程钢这样说。

据了解，自2022年起，市人大常委会推出了“代表随手拍”小程序。近两年来，程钢已通过使用“代表随手拍”，反映了50多件民生问题，“2023年初，有群众向我反映，希望在附近路上增设斑马线，我就试着通过‘代表随手拍’反映了相关情况，没想到，这个问题一周多就得到了解决。”

程钢表示，人大代表参与基层治理的履职帮手，他将“代表随手拍”小程序的特点归纳为“应”“快”“实”三个关键词。

他解释说，第一个关键词是及时回应群众呼声的“应”。人大代表的职责就是要“全时段”地反映和推动解决这些群众的急难愁盼，通过这样一种随时“应”的创新履职方式，推动人大代表履职常态化。

第二个关键词是解决问题的“快”，无论是路灯故障、还是北京路古道遗址讲解二维码残缺等问题，通过“代表随手拍”反映，都能在短短几天内得到解决和反馈。“各级政府将每一件民生小事都当作急事来办，这不仅体现了广州速度，也是‘以人民为中心’的体现，还提高了代表们的履职效率。”

最后是“实”字，这就是说市人大常委会对所有问题的督办是实实在在的。“记得当我对一处口袋公园存在垃圾持续倾倒问题给出了‘不满意’评价后，市人大常委会代表工委高度重视并发出督办函，最后该问题在各方努力下最终得到根本解决。”

程钢表示，他将继续用好“代表随手拍”这一“细微之处见真章”的履职工具，为人民持续发声，扎实跟进问题解决，为广州的发展贡献自己的力量。

文/广州日报新花城记者：邓潇丽
图/广州日报新花城记者：庄小龙
海报/周振丰
广州日报新花城编辑：廖黎明、王菁