过去的一段日子，广州市越秀区某社区某栋楼居民住户饱受噪音干扰，根源在于该楼栋二层屋顶的“震楼器”。该楼宇正位于越秀法院打造的“无讼社区”辖区，面对矛盾升级，居民怨声载道，为此事上下奔走而无果的社区工作人员，把相关情况反馈给法院，希望法院派员参与社区调解。近日，在越秀法院法官上门主持调解后，“震楼器”纠纷得以圆满化解，邻里握手言和，受困扰多时的居民们也终于回归宁静生活。

法官团队到社区了解情况并发放“家边问诊”普法丛书

进社区，解民情

为尽快解决社区纠纷，越秀法院执行局邓望成法官会同司法所、派出所工作人员一起前往社区了解情况，上门开展调解工作。

原来，该起纠纷源于二楼李老伯和三楼王老伯因噪音问题产生的矛盾。两家是上下相邻的老邻居，以前相处一直比较和睦。住在楼下的李老伯是一位退休医生，此前高强度工作使其神经较为敏感，尤其是对声音。而楼上的王老伯由于年岁渐长腿脚不便，便开始使用拐杖，因其听力不佳，并未意识到自己在家里使用的拐杖竟对楼下产生了噪音。

“他每天拿个拐杖在楼上‘笃笃笃’，白天也吵晚上也吵，我是觉也睡不好，日子也过不好，跟他说了多少次，一点不改，我还不能反击了？”李老伯这样跟社区工作人员说道。他在多次与王老伯交涉未果后，让家人网购了几个“震楼器”开始反击。

从此，“震楼器”让整栋楼都“噪音绕梁”，不绝于耳，李老伯家也因此受到了各方邻居的投诉。在这样的恶性循环中，本是上下邻里两家的矛盾，演化成为李老伯与整栋楼住户的纠纷，矛盾越演越烈。

走进门，听民声

在社区了解情况后，邓法官一行人便来到双方当事人的家里，听听两位老人家的心声。楼上的王老伯素有早起的习惯，每日清晨便开始使用拐杖。拐杖声通过楼板的放大，“咚咚”的声音总会惊扰到楼下还在熟睡的李老伯。“我本来睡眠就很浅，声音大一点我就焦躁不安。”李老伯为了隔绝噪音，家里常年门窗紧闭，倘若启动屋顶的几个“震楼器”，其实最受影响的是他们自身。

而楼上的王老伯倒是气定神闲：“我的听力不好，他们开了那个东西对我影响也不大呀！倒是街坊们意见挺大的……”

情理法，化民怨

经过与社区的沟通以及同当事人的深度交流，法官找到了问题的症结，开始耐心地做两家人的调解工作。

对于楼上的王老伯，老人家由于听力不好而受影响并不是最严重的，所以法官重点从情理的角度让其与楼下邻居换位思考，也请他将心比心地考虑自己的“小行为”导致了街坊的“大麻烦”。经过沟通，王老伯表示不会再与楼下“斗气”，同意在生活上注意减少噪音的产生，在拐杖上作降噪的处理等。

而跟李老伯沟通时，邓法官一方面从法理上对其进行释法，用浅显易懂的语言告知他使用“震楼器”的行为涉嫌违反噪声污染防治法和民法典的相关规定，有可能在法律上被追责；另一方面也与其分析目前的形势，“震楼器”对楼上的伤害不大，反而导致整栋楼的业主都受到了不同程度的影响，且长期对墙体进行高频率的震动和敲击，更可能会危害楼体安全。

“我们这是老居民楼，使用这个‘震楼器’让楼体更危险，您住在这里，危害的也是自身利益啊！”在情理、法理等多方面的劝说引导下，李老伯认识到自己维权的做法不当，当即动手拆除了家里的“震楼器”，并承诺以后再不会使用这种“以噪制噪”的不理智方式。

至此，“震楼器”纠纷得以化解，楼上楼下两家握手言和，受困扰多时的居民们也终于回归宁静生活。“没有噪音‘偷袭’的感觉真好！”一位业主开心地说。

“无讼社区”显成效

据悉，“无讼社区”项目是越秀法院与司法局等多个单位在全区18个街道共同打造的多元解纷途径，意在解决社区内发生的婚姻家庭、相邻关系、物业管理等纠纷积累成讼的问题，力求让矛盾纠纷在社区内就地解决，切实提升社区“自愈”能力。社区在矛盾纠纷调解过程中，可向法院寻求专业指导；法院正在审理的与社区相关的案件也可邀请社区共同做化解工作，双向互通，合力将社区矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

2024年，法院加强与各街道之间的联系，制作“无讼社区”工作流程图和相邻漏水纠纷调解要素表，新编“家边问诊”普法丛书之婚姻家事、电梯加装常见纠纷分册，加强“无讼社区”调解员培训，挂点联络小组法官成员现场指导，推进邻里纠纷“家门口”解决。去年全年，越秀法院新收相邻关系案件较前年下降21.67%，工作成效显著。

（注：本文涉及的当事人姓名均为化名）

文、图/广州日报新花城记者：章程　通讯员：覃春燕、梁艳华
广州日报新花城编辑：黄馨怡