2月7日，广州市交通运输部门发布2024年12月份广州市网约车市场运行管理监测信息。其中提到，2024年12月，全市网约车单车日均订单量约12.57单，单车日均营收约353.74元。服务投诉方面，2024年12月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉455宗，“服务态度差”类投诉占有效投诉总数的37.36%。

市场规模方面，截至2024年12月31日，在穗开展经营服务网约车平台公司75家；注册报备网约车约17.27万辆，日均活跃网约车约8.72万辆；注册网约车驾驶员约16.63万人，日均活跃网约车驾驶员约8.85万人。

市场运营方面，2024年12月，全市网约车单车日均订单量约12.57单，单车日均载客里程约126.92公里，单车日均营收约353.74元。

执法监管方面，2024年12月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章208宗，其中涉及网约车平台的违章164宗，包括网约车平台违章145宗、无证网约车违章10宗、网约车驾驶员违章9宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），湖南喜行网络科技有限公司（喜行约车）3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位。无证车辆从事营运违章10宗，占查处网约车相关违章总数的4.81%，其中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行平台、花小猪打车）占该类违章总数的90%。

服务投诉方面，2024年12月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉455宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为170宗，占有效投诉总数的37.36%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为85宗，占该类投诉总数的50.00%。

文、图/广州日报新花城记者：卢梦谦 通讯员：交通宣
广州日报新花城编辑：吴一钒