1月24日8时7分，一名男子急匆匆赶到广州站“038”服务台求助，称自己女朋友准备乘坐K6512次列车前往韶关，在候车时突发心脏不适。正在服务台值守的值班员谢李接到求助后，立即跟随男子前往查看，到达现场后发现旅客邹女士脸色苍白，呼吸困难，情况十分危急。

见状，谢李立即将情况汇报给综控室，申请拨打120急救电话，并联系驻站医疗点工作人员携带氧气瓶和急救包赶来。

8时15分，医疗点工作人员及时赶到现场，迅速开展急救，为邹女士量血压、供氧等，争取宝贵的救治时间。

为确保急救车能以最快速度到达，谢李安排客运员和民兵在沿途进行疏导，开辟绿色通道。

8时20分，在众人紧密的配合下，120救护车和救援人员迅速抵达现场。

考虑到检查的需要，120急救医生要求提供一个密闭空间为邹女士测量心电图。谢李带领同事将3号候车室的客运值班室腾出来，提供给医生和病人使用。在医生为邹女士检查的过程中，谢李找到旅客家属，收集身份证件，并交给售票窗口的同事，为他们办理退票手续。

医生检查结束后，谢李和医务人员一起将邹女士搬运至救护车上，其他同事负责疏通道路，为邹女士抢得最快的救治速度。

下午，谢李了解到，邹女士已经恢复正常出院。

春节临近，客流激增，面对紧急突发情况，车站及时启动应急预案，各岗位人员紧密协作，高效完成了这场生命的接力赛。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：李江远、邓颖
广州日报新花城编辑：廖黎明、史勇