1月24日下午,小米汽车宣布召回约3.1万辆SU7。
记者从国家市场监管总局官网发布的召回公告留意到,日前,小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起,召回2024年2月6日至2024年11月26日生产的部分SU7标准版电动汽车,共计30931台(车辆型号BJ7000MBEVR2涉及车辆18410台;车辆型号XMA7000MBEVR2涉及车辆12117台;车辆型号XMA7000MBEVR5涉及车辆404台)。
据悉,本次召回范围内部分车辆因软件策略问题,可能导致授时同步异常,影响智能泊车辅助功能对静态障碍物的探测,增加剐蹭或碰撞的风险,存在安全隐患。小米汽车科技有限公司将通过汽车远程升级(OTA)技术,为召回范围内的车辆免费升级软件,以消除安全隐患。
本次OTA软件升级召回,仅针对2024年11月26日前生产的部分小米SU7标准版车型,并不涉及其他版本的小米SU7。
记者留意到,此次召回与2024年11月14日发生的小米SU7标准版智能泊车事故有关。彼时,有多位小米车主反映小米汽车SU7标准版出现“自动泊车功能”故障,导致车辆有不同程度的撞击、剐蹭损伤,还有车主因此与其他车辆发生碰撞。在一个“小米SU7标准版事故车主群”的微信群中,被波及的车主多达70多名,事故大多集中在11月14日中午至11月15日凌晨期间。随后,小米客服回应涉事车主承认是小米系统BUG,导致自动泊车功能异常。事件在网上曝光后,小米汽车公开表示将承担这些车辆的维修费用和提供出行补贴。
小米汽车也在1月24日对召回事件进行更多细节披露并表示,11月14日事情发生后第一时间确定了问题原因,为云端服务偶发故障引起的软件授时同步异常,并通过云端服务先实施了有效的防范措施,随后又在智能泊车辅助中加入了更多冗余保护策略措施,已确认排除风险可能。此后,又经过两个月的长时间版本反复测试验证,验证确认安全稳妥。在与主管部门沟通和协商后,本着对用户认真负责的态度,主动发起了本次OTA软件升级召回。
据小米汽车透露,经主管部门确认,相关投诉总量为255例。
数据显示,去年全年小米SU7交付量超过13万台,顺利完成年度交付目标。2025年,小米汽车将冲刺30万辆的目标,旗下第二款车型YU7将在年中上市。
文、图/广州日报新花城记者:邓莉
广州日报新花城编辑:龙嘉丽