日前，一患者发病无法说话紧急呼叫120，佛山120调度员仅凭敲击声成功救助。该事件经广州日报率先报道后，引发社会广泛关注。（详情阅读：佛山120调度员凭借敲击声成功救助失语患者）

该名患者成功被救治，离不开佛山市高效、及时和专业的医疗急救体系，以及当时接到紧急任务毅然决然出车施救的医护人员。今日，记者来到暨南大学附属口腔医院（大良医院），找到了当时救护车上的医护人员，他们讲述了当时惊心动魄的救人故事。

当时在救护车上的陈金明、李龙清（来源顺德区卫健局）

1月6日凌晨4时37分，佛山市医疗急救指挥中心（佛山120）调度员王兰兰接到了一通“无声”的电话。当时，王兰兰意识到，这是一个不简单的求救电话。随后，凭借职业敏感，王兰兰迅速通过模糊的信号位置，定位到呼救者所在的区、镇街和小区。随后，通过引导电话一端的呼救者用敲击声，确认呼救者的详细地址，并通过调度系统，让就近医院派出救护车前往施救。

“当天凌晨4时40分左右，我们就接到了120的调度单，称患者是一名年轻女性。”事发当天，暨南大学附属口腔医院（大良医院）内科主治医师陈金明值班急诊。他告诉记者称，120一方用最快时间说明了呼救者的情况，包括无法说话（失语）、身体无法移动。“当时我们组织急救团队，喊上护士、担架工，第一时间出车（救护车）。”他称，过程中，自己一直与佛山市医疗急救指挥中心（佛山120）调度员进行对接，以确定呼救者最准确的位置。最终，救护车仅用了10分钟就顺利抵达呼救者所在的顺德大良某小区。

陈金明

当时，该院护士李龙清也参与这一次出车施救。“在抵达小区后，我们看到病人背在她朋友背上。病人送上车后，我们马上就对她的病情进行评估。在医生评估完情况后，立即对她进行生命体征测量，给她吸氧，在车上做一些预先的紧急处理。”由于患者失语、无法动弹，面部僵硬流口水，过程中李龙清一直为呼救者洁净面部。暖心的是，为保护女性患者隐私，同时避免患者着凉，李龙清还为其盖上被子。

经过快速救援，该名年轻的呼救者最终及时送往医院进行下一步施救。“入院后，我们按照卒中流程走紧急救助处理。”陈金明告诉记者称，当时，各项检查发现患者并无心脑血管疾病，但其朋友表示，患者有抑郁症、焦虑症病史，随后便考虑其失语及运动功能障碍由心理疾病引发所致。“后面，我们针对病人的情况用药，差不多两个小时后，患者身体慢慢恢复，也可以简单说话。之后就被朋友接回家了。”

李龙清

“看到患者最终转危为安，我们也感到安心和开心。”李龙清接受记者采访时说。

值得一提的是，此次十分钟惊心动魄的紧张施救，对于医生陈金明和护士李龙清来说是“家常便饭”。

“我们的急诊团队几乎每天平均出车十几趟。”陈金明告诉记者称，自己从事急诊工作已五年之久，从事临床医生工作也超过二十年。“我们的工作首要就是处理急诊病人，抢救各类危重症病人，应对各式各样的突发情况习惯了。”陈金明说。“作为一名急诊科护士，遇到紧急情况，我们首先会保持冷静。”李龙清称，每一次出车，自己都会拿出专业精神，包括对病人做科学评估，及时根据医生指令做出有效的应对，继而对患者进行紧急施救。

据了解，佛山120在2024年电话总量超过111万通，全年共调派救护车超17万车次，经电话指导成功挽救生命68人。

据悉，当前，通过市区镇（街道）的紧密协作，佛山正织密一张完善的医疗急救“网”。作为院前急救的“第一棒”，暨南大学附属口腔医院（大良医院）负责人表示，该院急诊科医护上岗前都会进行专业培训，包括急救知识、技能等。另外，一套规范、标准化的救治流程，可对各类紧急情况做出反应，最大限度保障市民健康。“出救护车的效率要求上，一般白天我们做到三分钟出车，夜晚五分钟出车。”陈金明说。

此外，该院急诊医护们也经常走进社区、企业、事业、学校等进行急救培训，举办红十字会救护员证的培训，让更多市民了解掌握急救技术，搭建院前急救网络，提高急救成功率。

近年来，顺德区聚焦急救能力建设，包括推动胸痛中心组建胸痛救治“一张网”，为胸痛患者开辟的绿色通道。例如，顺德区通过构建“区级三甲医院-镇级二甲医院-社区卫生服务中心”三位一体的急性胸痛区域协同救治体系网络，建立起多学科、全方位的服务体系，为顺德区群众提供高效、规范、个性化的救治服务。

脑卒中方面，顺德通过“超急性期患者网络资料传输-卒中中心绿色通道转运-溶栓-介入桥接治疗”的规范流程，确保卒中患者能在最短时间内接受到最佳治疗。据悉，顺德区DNT时间最短可达7分钟，远优于国内标准，为患者赢得了宝贵的抢救时间。

创伤方面，顺德高度重视区域创伤救治体系建设，全面启动创伤中心建设。该中心充分发挥南方医科大学顺德医院、广州中医院大学顺德医院两家区级三甲综合医院的辐射引领作用，带动全区创伤救治能力全面提升，同时进一步完善《顺德区创伤病人救治流程及工作指引》，规范创伤救治流程，有效降低严重创伤的致残率和致死率。

文、图/广州日报新花城记者：黄子宁
视频/广州日报新花城记者：黄子宁
广州日报新花城编辑：何波