在市内的很多无人值守停车场，车主通过扫码支付就可以轻松离场，一些平台还提供电子发票，车主可以先缴费离场，后续再线上申请开票，无须现场等待，既便捷又省时；不过也有车主反映称，部分停车场并不支持线上开发票，需要专门联系停车场管理方索取，影响支付体验。情况究竟是怎样的？记者日前进行了调查。

车主：

部分停车场“开票难”缴费前并未告知

市民郭先生因工作需要经常自驾到市区不同地方开会。郭先生说，市区有的停车场一小时停车费要16元，有时一天下来，他光是停车费就花了100多元。郭先生告诉记者，尽管公司可以给他报销因公出行的停车费，但由于一些停车场并不提供电子发票，郭先生拿不出报销凭据时只能自掏腰包。

郭先生遇到过不少不支持线上开发票的情况。比如他此前多次到某大厦办事，该大厦停车场线上开不了发票，需要他专程跑到物业处开。“小程序提示不能开发票，建议我联系停车场。”郭先生说，还有的停车场开发票比较麻烦，要么停车场管理人员不太愿意处理，要么需要等待较长时间，所以遇到有时候停车金额较少时，郭先生也只能作罢。

郭先生表示，如今既然扫码就可以自助缴费轻松离场，他认为在开票方面也应当方便消费者。“车主支付了费用，停车场就应当提供开发票的便捷服务。”而一些停车场出口有管理人员值守的时候，往往也会给车主现场提供停车发票，他认为对于不具备线上开发票资质的单位，提供专人值守会更好。

此外，很多车主是在缴费之后手机上才显示“该停车场不支持开具电子发票，请联系物业人员索取纸质发票”。对于已经扫码付费的车辆，车主再次返回停车场管理处索取纸质发票可能面临“超时离场”。车主凌先生就表示，有一次他缴费后又返回停车场管理处拿发票，工作人员可能是新手，业务不太熟练，过了15分钟还没办好，导致凌先生错过了15分钟的“离场免费时段”，又要重新缴停车费。凌先生认为，对于不支持开具电子发票的停车场，应该在停车场内显眼处张贴告示提醒车主。

广州大多数停车场可扫码支付并支持线上开发票

记者走访：

大多数停车场支持电子发票 但部分有开票时间限制

记者近日走访了市区多个停车场，发现车主开具发票只需要在指定小程序上注册用户，并点击“开具电子发票”按钮即可。在海珠区某写字楼，该停车场也是无人值守，车主扫码支付即可出场。记者通过注册指定平台账号，在小程序上成功开到了电子发票，过程并不复杂。

而在广州图书馆停车场，采用的是另一个停车收费系统，车主可自助支付。该停车场在出口处配有管理人员，记者询问如何获取发票时，对方表示只需要在小程序上输入车牌号和订单号即可轻松开具发票，记者按照指引操作，在提交申请后很快就收到了电子发票。

记者走访了解到，对于商场、写字楼等较为正规的单位，在电子发票开具上都相对便捷。但在一些内部停车场，开发票会时可能就会面临一定难度。像郭先生最近到某单位停车场停车，线上支付后系统就显示“为您服务的停车场不支持开具电子发票，请前往停车场管理处索取发票”。郭先生表示，很多停车场无人值守，想开发票有时真得走上一大圈。

记者也发现，有的停车场开具电子发票会有时间限制，如记者体验的其中一家停车场，系统显示“103天后截止在线开发票，届时需前往停车场管理处索取纸质发票”。而不同的停车场对于电子发票开具的时间限制各不相同，有的是7天，有的是30天。也有的停车场支持开具数月之前的电子发票，如记者尝试在某平台上为去年10月的一张停车订单开具发票，也顺利收到了电子发票。车主凌先生表示，对于开发票的时间限制，平台也应明确告知消费者。

律师：

停车场若不提供发票 消费者可打热线投诉

对于部分停车场无法开具电子发票的问题，记者咨询了某停车平台客服，对方表示，平台是接入停车场的收费系统，发票由停车场管理方开具，但有些停车场没有授权平台开通电子发票，因此无法提供相应的开电子发票服务。该客服人员表示，如果车主已经离开停车场，可以告知客服人员，由客服人员联系停车场物业方开具发票，也可自行到停车场联系开具纸质发票。

广东秉甲律师事务所律师李赫男表示，经营者向消费者提供发票是其法定的责任和义务。根据《中华人民共和国发票管理办法》，无论是销售商品、提供服务还是从事其他经营活动的单位和个人，在对外发送经营业务并收取款项时，收款方必须向付款方开具发票。而《消费者权益保护法》也规定了经营者有义务向消费者出具发票、凭证和单据，消费者索要发票、凭证和单据，经营者必须提供。李赫男表示，对于商家不提供发票的情形，消费者也可拨打全国税务机关统一纳税服务热线12366进行投诉。

文/广州日报新花城记者：周伟良、肖欢欢

图/广州日报新花城记者：周伟良、肖欢欢

视频/广州日报新花城记者：周伟良、肖欢欢

广州日报新花城编辑：蔡凌跃