凭借电话的敲击声传递信息，这仿佛只出现在电影里的桥段，却真实地发生了。1月6日，佛山市医疗急救指挥中心（下称“佛山120”）调度员王兰兰接到了一通“无声”的呼救电话，她机智地凭借含糊的信号位置，引导对方通过敲击声确认事发地址与基本情况，第一时间派出就近救护车和联动公安110前往救援。

1月6日凌晨4时37分，佛山120调度员王兰兰接到一个特殊来电，电话接通后王兰兰反复询问对方是否需要救护车，那头只传来呻吟、敲击声。王兰兰敏锐地意识到这个电话不寻常，“你现在是不是不能说话？如果是的话，你敲两下麦吧。”终于听到对面传来“咚、咚”两下。王兰兰迅速通过模糊的信号位置，定位到呼救者所在的区、镇街和小区，由于无法精确到患者所在的楼栋和门牌号，王兰兰耐心地一步步引导对方：“你在几座的话就敲几下耳机”，“咚、咚、咚、咚、咚、咚”王兰兰通过敲击声最终确认了呼救者的详细地址，第一时间派出了救护车，同时联动公安110协助。

在救护车前往现场期间，王兰兰始终保持通话：“我不会挂电话的，不要害怕。”王兰兰一边安抚着对方情绪，一边密切关注救护团队的动向。最终，救护车仅用了10分钟顺利抵达现场，呼救者经及时送院治疗后已无大碍。原来这位22岁的呼救者，突发失语及运动功能障碍，只能发出阵阵呻吟、敲击声，幸好120调度员接到无声电话时没有放弃，机智应对并迅速将其送往医院进行进一步治疗。

文/广州日报新花城记者：高敏华 通讯员：佛山市医疗急救指挥中心
广州日报新花城编辑：何波