当小区自管后，业委会该如何进行有效管理？从实际的管理角度，“全国物业管理示范住宅小区”广州云山诗意小区监事会主席杨玉金在首届“社区自治与基层治理创新论坛”分享了自己的实践。

云山诗意小区监事会主席杨玉金

作为社区自治的核心成员，他时常会碰到其他小区的业主前来“取经”，也发现不少共性问题。像一些小区从发起到现在，很多年都没有成功组建业委会；还有的小区筹备组每周都在开会，但都执行不了；甚至有的是在组建业委会过程中工作有瑕疵，最后被要求整改或者撤销；还有的自管后小区环境并无明显改善。“这些问题的存在主要的成因是对工作目标的不清晰，没有系统地去做。”

对于组建团队来说，杨玉金认为时间管理很重要。“做什么事情一定要有清晰的起点和终点，否则组建团队就很迷茫和焦虑，比如什么时候我要完成绑定率，什么时候开业主大会，什么时候要成立业委会，一定要非常有清晰的时间表，没有计划是没有办法做下去的。”

他建议，要以项目管理的思维来推进工作，明确目标，制订好计划和纲领。杨玉金特别强调，业委会还要做好范围管理：“有些小区成立了业委会，就把很多东西揽到身上，所有东西都要管和评价。”事实上，他认为，对于物业本身，业委会是监督的角色，“物业按照合同交付给业主就行了，至于精细到人员管理不应插手，业委会主要把握交付的质量即可。”

杨玉金还提到，公众号是业主以及各方沟通非常重要的渠道之一，“拿云山诗意小区举例，成立业委会三年以来，我们写了大概有368篇推文，平均三天我们出一篇推文，所有的推文都有一个原则，就是不带情绪，不做不良的引导。很多沟通结果也会在公众号里面发布，后续再针对疑问的问题，在推文里面进行解释。”

文/广州日报新花城记者：张慧琪 

图/广州日报新花城记者：张慧琪

视频/广州日报新花城记者：张慧琪

广州日报新花城编辑：蔡凌跃