2024年12月27日，广州工行首批养老金融旗舰网点在工行广州东湖支行正式揭牌，当日，东湖支行同步举行复业仪式并开展广州工行首场“‘工’迎新春福送万家”客户活动，得到广州市委金融办、广州市人社局、支行所属街道及街坊们的大力支持。

做好养老金融大文章，关乎民生福祉。作为我国养老金业务领域的先行者，工行广州分行积极践行“金融为民”理念，深耕养老金融，加大银行适老化改造，发展养老产业金融，搭建全链路、一站式的养老金融服务、实现从“账户”到产品，再从规划到服务的全方位配置，做养老财富管理专业银行和老年客群信赖的银行，奋力书写养老金融大文章。

适老化改造再升级温情守护夕阳红

老有所依、老有所托、老有所养，是广大人民群众的热切期盼。如今，广州工行60岁以上个人客户近300万。

近年来，广州工行贯彻落实中央金融工作会议精神、践行金融工作人民性，积极开展养老金融服务模式创新，从养老金融特色网点建设和适老服务体系建设两方面着手，“软硬兼施”推进养老金融特色网点生态建设。

工行广州东湖支行是该行着力打造的首批养老金融旗舰网点之一，网点内部专门设立老年客群服务区，为老年朋友提供专属的舒适空间；布放存折取款机，推出大字版智能终端和振动叫号器，更换大字体公示信息牌，让老年朋友畅享便捷操作体验；厅堂铺设防滑地砖，按照行业标准规范建设无障碍出入口及无障碍卫生间，共同构建起安全舒适的空间；还配齐了急救药箱、AED等应急救护设施，2名爱心专员均考取了资质证书并定期参加培训，随时准备在紧急时刻伸出援手，为健康保驾护航。

同期，在2025新春佳节到来之际，广州工行第八届“‘工’迎新春 福送万家”客户活动在工行广州东湖支行首发启动。在活动现场，市民感受非遗传统技艺，体验糖画的魅力，兑换过年新钞票，体验“投壶”的乐趣，还能领广州工行2025年限量版“福”字窗花，该行还邀请各书法家协会成员与书法爱好者现场写挥春送春联，在欢声笑语和翰墨飘香中共贺新春。据介绍，“‘工’迎新春 福送万家”客户活动已经持续了七个年头，广州工行坚持每年推出一款颇具生肖特色的“工行福”赠予新老客户，深受街坊群众的喜爱。后续，广州工行全辖近350家网点将陆续开展迎春送福活动，在网点、社区、商铺为市民街坊送去福气、财气与运气。

打造品牌活动让养老变为“享老”

首家养老金融特色旗舰网点的成功揭牌，标志着广州工行养老金融特色网点建设迈入一个新阶段。

广州工行表示，将以工行广州东湖支行养老金融特色网点揭牌为起点，进一步完善全行网点的适老服务，致力打造“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无暇”的特色适老服务，切实增强广州老年客群获取金融服务的幸福感、获得感和安全感。同时，持续探索“金融+社区”“金融+志愿+养老”的创新服务模式，进一步完善网点“金融+泛金融”养老服务生态，联动更多的金融机构和社会力量加入到养老金融的行列中来，为老年客群提供更加多元化、个性化的金融服务产品，让养老变为“享老”。

值得关注的是，工行广州分行于2019年成功注册“穗月时光老友记俱乐部”品牌商标，以“金融+非金融”服务为老年客户提供贴心暖心的服务，组织开展了走进社区、支行微沙龙等各种形式的服务活动，致力于做好养老投资教育。

其中在每月社保发放期间，支行以厅堂微沙龙为主，开展“老友记开薪日”活动，微沙龙内容以适合老年客群的社保卡和存款（大额存单，定期上浮等）为主讲内容，辅以防诈骗、个人账户支付敏感信息保护、折换卡、金融资讯、资产保值和工行广州分行最新优惠活动等，不断完善老年客群服务质量。

丰富优质产品供给壮大银发经济

金融是增加养老保障供给的助推器。

除了打造特色适老服务，作为广州地区最大的养老金融服务银行，广州工行不断丰富优质产品供给。

家住广州市的黄小姐，近日在工行客户经理指导下，轻松开通了个人养老金账户，一次性缴存1.2万元。黄小姐开心地表示：“开通个人养老金拿到了工行送出的立减金。而且工作人员把政策讲解得很清楚，个人养老金账户不仅能享受税收优惠，还能让我存钱，等我老了就有一笔钱了。”

2022年11月25日起,个人养老金制度在36个先行城市(地区)启动实施，广州属于试点城市之一。2024年12月15日起，个人养老金制度扩容至全国范围。

广州工行持续积极参与并满足多样化养老需求的发展，出台了一系列的措施推进个人养老金业务。

近期，广州工行就推出了各项福利，鼓励市民缴存个人养老金。目前，工行广州分行已在手机银行“个人养老金专区”上线了储蓄、理财、基金、保险全部四个种类的个人养老金产品。

同时，工行广州分行积极配合人社部门，做好企业年金政策宣传和推广，辅导和协助企业建立企业年金，不断提升企业年金覆盖面。工商银行拥有年金业务“全牌照”，将在人社部门的指导下，持续推动企业年金业务提质扩面工作，积极探索搭建养老金融生态圈。　　

资讯  文、图/马茹霜 邓玉洁