近日，据国家卫生健康委消息，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。到2025年5月1日0时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。 当下，生活节奏快、压力大，人们心理困扰、情绪问题频发，心理援助热线正是向公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务的重要途径。但由于各地号码类型多样、运行主体不一、公众知晓率不高，这个心灵“避风港”所能发挥的作用受到掣肘。全国统一心理援助热线的出现，则有望打破这一困境，让求助者能够通过一条“高速公路”快捷寻求帮助。 号码只是基石。后续还需全方位完善服务体系，培训专业接线人员，确保每一通电话都能得到有效回应；更要加大宣传力度，提高公众知晓率，让更多人了解并敢于拨打热线。只有下足绣花功夫，才能让“12356”真正托举起民众的心理健康。 文案/广州日报新花城记者：皇甫思逸 视频/广州日报新花城记者：皇甫思逸 广州日报新花城编辑：张冬梅