近日，有群众在12345政务服务便民热线上反映，车陂街道中山大道中87号利丰广场南门门口，路面坑洼不平，可见暴露的电线电缆，存在安全隐患，要求修复包裹电线的管道，同时修复路面至平整。

车陂街道城管办立即启动“接诉即办”程序进行现场核查。经了解，该址位于车陂繁华地带，有广场、BRT、地铁站，人流车流量大，附近有地铁十三号线二期车陂站围蔽施工。群众反映的暴露电线电缆位于利丰广场南门门口，为地铁施工方因建设需要所铺设的通信线，施工方用管道将通信线填埋于地下并用水泥抹平，由于管道填埋的深度较浅，加上地面长期被行人踩踏车辆碾压，致使水泥面裂开，地上出现凹塌、碎石块，管道破裂露出电线电缆，使得道路通行存在安全隐患。

了解情况后，工作人员马上联系地铁施工方，要求他们立即处理该问题，并加强对设施设备的定期检查维护，发现问题及时处理，避免因施工影响居民出行。地铁施工方高度配合，当即安排对管道进行深挖填埋，用水泥铺平。几小时后路面恢复平整。施工方承诺会定期检查设施设备，确保安全。事后经回访，市民对车陂街道的处理速度及办理结果表示满意。

车陂街道将继续以“群众满意不满意为标准”，坚持高质量办结工单，力争做到事事有回音，件件有着落。

【记者 刘展萍 通讯员 高晓丽】
【编辑 陈钰】
来源：车陂街城市管理办公室