“太感谢政务中心工作人员，服务周到又热心，还很耐心为我们搞清楚流程，能这么快办理好灵活就业并申请到补贴，真的非常感谢政务中心工作人员。”近日，市民伍先生及其家人将绣有“一心为民，务实高效”的锦旗送到白云区同德街政务服务中心，以表达其对政务服务中心工作人员工作的肯定和赞扬。

赠送锦旗。同德街党群服务中心供图

原来，同德街收到市民通过12345政务服务便民热线平台的咨询工单，市民伍先生咨询其儿子在家照顾两个老人可否办理灵活就业的相关问题。同德街政务中心工作人员收到工单后，致电市民伍先生了解具体情况。经了解，伍先生儿子符合办理条件，但因其儿子是残疾人不方便出行。同德街工作人员综合考虑后，指引伍先生到同德街政务中心窗口，在窗口工作人员帮助下，先代为办理灵活就业事前准备。

然而办理过程中，其中一项需要到户籍地办理参保手续，但伍先生在户籍地政务中心错把“参保”办理成了“停保”，同德街工作人员得知情况后，立即与区级政务中心工作人员进行沟通，告知其儿子的相关情况并及时撤回了“停保”事项。

同德街政务中心工作人员考虑伍先生年纪较大，再次联系伍先生，建议伍先生与家人一同办理，避免理解不到位或者遗忘等问题耽误办理进度。最终在同德街政务中心工作人员耐心指导下，伍先生和家人一同顺利办理好其儿子的灵活就业申请准备。

下一步，同德街将继续加强重视12345政务服务便民热线平台上的市民诉求，不断完善服务内容和方式，为广大市民提供更加便捷、高效、贴心的服务，为群众排忧解难。

【记者 喻先晶】
【编辑 邓菲菲】
消息来源：同德街