房屋渗水是楼房住户常会遇到的问题，尤其是建设年代久远的老旧小区，其供水管道、排水系统等基础设施普遍老化，加之缺乏专业的物业公司管理，基础设施得不到维护保养，渗水频发也给居民生活造成不小困扰。

对家住双井社区双井街38号的吴伯来说，他家厨房和浴室渗水现象已有很多年。直到现在，他家厨房的墙壁上不时还会渗出像铁锈一样的污水，但由于楼上住户不认为是自家房屋问题导致吴伯家渗水，所以一直不同意开挖自家地板进行维修，这也让吴伯多年来闹心不已。记者了解到，双井社区居委会一直也在积极组织双方进行协商，促进这一难题妥善解决。近期通过协商，楼上住户已对其厕所位置加强防水处理。目前吴伯家厨房和厕所渗水的情况有了缓解。

吴伯向记者介绍房屋渗水情况

楼下住户：

家中厨卫渗水多年 异味难闻且“掉渣”

“我现在居住的房子，从多年前就开始有渗水现象，情况严重时，要在地上放两个脸盆接着水，沿着墙壁渗下来的水颜色像铁锈一样，味道非常难闻。我在厨房中做饭经常会闻到这样的臭味，有时连吃饭的胃口都没有了。”在双井街38号203房，77岁的吴伯说起房屋渗水一事颇为无奈。记者来到吴伯家的厨房和厕所看到，他家厨房和厕所紧挨着，都存在不同程度的墙壁渗水情况。其中，厕所墙壁上很多像铁锈一样的黄褐色水滴沿着墙壁往下滴，伴有一股怪味。

除了要忍受怪味，渗水导致的天花板批荡掉落也让吴伯整天提心吊胆。记者注意到，由于渗水问题多年未根治，吴伯家厕所的天花板批荡已经快掉完了，还有几块斑驳的天花板碎片随时可能往下掉落。吴伯说，现在他每次上厕所都要小心翼翼，生怕头顶上的批荡掉下来砸到他。“本来我今年打算对房子进行装修，但装修师傅说墙壁还在渗水没办法装修。”

此前，吴伯曾多次找来装修师傅对家中渗水的情况进行查看，装修师傅认为，目前吴伯家存在的渗水问题根源在于楼上303房的防水层破损。“之前我家一渗水我就只能找3楼邻居维修，但都没有从根本上解决问题。我现在就是希望对方能彻底解决问题，并对我的损失进行赔偿。”

吴伯家厕所屋顶批荡已经脱落

楼上住户：

一直配合维修 渗水或因为楼下排水材料老化

吴伯表示，他之所以认定是楼上住户家的防水层破损导致，是因为不止他家，与他相邻的202房也有渗水现象。

住在202房的伍姨告诉记者，自己家中这些年也一直渗水，尤其是靠近吴伯家厕所的那一侧经常有水滴渗出。

随后，记者敲开了吴伯楼上住户303房黄叔家的门。对于吴伯家渗水的情况，黄叔也感到有些委屈。“他家房屋渗水有很多年了，自从他第一次提出厨房和厕所渗水后，我就一直很配合他维修，已经先后更换过两次马桶。你看我们家厕所，地面很干燥，一点水都没有，又怎么会渗水呢？”黄叔表示，之前他在更换马桶时也曾把家中厕所位置的墙砖敲开，结果并没有发现渗水情况。

黄叔认为，吴伯家的房屋渗水，可能是因为其厨房顶部排水管的材料老化。“这房子住了30多年，水管都老化了，加上今年雨季也较长，不管住人与否，房间里的墙壁都会发黑，墙上的石灰批荡也可能因为年久失修往下掉。我家的水泥批荡也往下掉过，都是我自己修的。所以现在他家这个情况如果让我承担相应的损失费用，我觉得不合理。”

吴伯家屋顶存在漏水的痕迹

社区牵线：

楼上对厕所进行防水加固 楼下渗水情况缓解

记者随后来到双井社区居委会。说起吴伯家房屋渗水的问题，居委会工作人员表示：“这个问题他已经反映很多年了。但因为楼上住户不配合开挖地板修复，所以一直未能彻底解决。我们也去现场看了很多次，也组织过双方坐在一起协商，但因为意见始终达不成一致，所以要从根本上解决这一问题不容易。”双井社区居委会相关负责人介绍，该小区没有物业管理公司，也没有物业维修资金，像房屋渗水这类问题只能由社区先组织双方协商。

昨天，记者再度来到吴伯家中看到，厨卫渗水的情况较之前有了好转，异味也不像此前到访时那么重。吴伯告诉记者，近期他家厨房和厕所渗水的情况有所缓解，社区工作人员多次现场了解情况，并同楼上住户进行了妥善沟通。楼上住户也采纳了部分建议，对厕所位置加强了防水处理。“最近一段时间，我家渗水的情况有了缓解。起码不像3个月前那样直滴水珠。楼上住户对厕所防水做了加强，喷涂了防水材料。我也希望问题能早日从根本上解决。”

住在吴伯家对面201房的玲姨也告诉记者，他们这栋楼是安置房，所以没有物业管理公司负责，房屋一出现问题处理起来确实比较麻烦。“作为邻居，我们也希望能妥善解决这些问题。毕竟谁也不愿意住在渗水的房子里。”

社区律师献策：

律师和住建局、居委会组成“调解小组”

广州穗恒律师事务所律师林淑菁从事社区调解工作已有十多年。像这种楼上楼下因为房屋渗水产生的纠纷，对她来说并不罕见。

林淑菁介绍，房屋渗水是物业管理高发问题之一，业主与业主之间、业主与物业公司之间经常因此产生矛盾，但该问题并不容易解决。房屋渗水的原因有几种：防水层损坏渗水、管道损坏渗水、房屋裂缝渗水。其中有些是房屋质量问题，有些则是时间久了管道自身出问题。她表示，随着很多旧楼日益“高龄”，渗水问题也变得突出。“当前很多房屋渗水纠纷难解决，是因为楼上业主认为渗水不是自家问题，而是房屋本身质量问题，所以才拒绝配合；而楼下业主如果请鉴定机构鉴定渗水原因，也需要楼上业主配合，同时还需要花费一定的费用；一旦最后走诉讼渠道，不仅花钱，还要花费大量精力。” 她认为，如果楼下业主愿意承担全部费用，问题会简单很多，但很多时候楼下业主会要求楼上业主承担一半费用，双方就容易扯皮。

根据林淑菁的经验，如果由社区律师和住建局、居委会工作人员组成“调解小组”参与问题协商，调解成功率会高一些。她之前就曾成功调解过一个类似案例。“当时一位6楼住户家的淋浴间渗水，他找到楼上业主，但对方表示自家卫生间用了30年从没出现过渗水，不认为是自家原因。后来，物业管理公司找来住建局和律师，向楼上业主讲明了利害关系。随后，楼上住户同意楼下住户委托第三方机构对渗水原因进行检测。检测结果显示，渗水是因为下水管与楼板连接处老化出现裂缝。经过协商，双方共同挖开地板，一起对渗水位置做好防水处理，然后对楼下住户的淋浴间渗水处进行修缮，最终，修缮费用由双方各出一半，双方关系也由剑拔弩张转为友好相处。”

林淑菁提醒，渗水问题有可能是楼上住户的原因，也有可能是开发商的原因，甚至有可能是物业管理方的原因，所以当事人应尝试先与楼上住户沟通，了解具体情况，如果能证明是楼上住户造成的，可以向对方申请索赔；如果是由于物业公司对公共部分疏于管理导致的，则可以找物业公司处理；如果有证据证明为开发商原因，则由开发商进行赔偿。若是出现几方相互推诿的情形，当事人可对多方进行起诉，确定责任归属。“发现渗水情况后，首先应进行证据固定，可以拍照、录音、录像等固定证据，具体包括渗水部位、物品损失等，并对报修、维修记录和相关费用单据予以保存，必要时可以通过申请专业机构鉴定来确定。”

文/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：区子晴

图/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：区子晴

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢 实习生：区子晴

广州日报新花城编辑：蔡凌跃