消防控制室焕然一新，消防管理系统变得智慧灵敏，生活了近20年的家园重新上了一道“安全锁”。近日，在从化区消防大队、街口街道办事处、荔苑社区居委会以及小区物管方的共同努力下，荔苑社区托斯卡纳小区消防整改项目在历经一波三折的协调推进与施工挑战后，终于顺利完工投入使用。

排查：小区消防系统老化

托斯卡纳小区始建于2007年，总建筑面积70000多平方米，现居住768户。小区以意大利托斯卡纳地区的风情古镇为设计蓝本，由39栋6-11层高的花园洋房组成，拥有大型意式风情会所、欧式风情商业街以及幼儿园、游泳池、网球场、儿童活动区等完善的生活配套。

相关部门实地排查托斯卡纳小区消防安全情况。街口街道办事处供图

建设之初，托斯卡纳小区配备着完备的消防系统。然而随着时间流逝，该小区消防设施日渐老化。3年前，消防部门检查发现，托斯卡纳小区消防系统损坏严重，存在火灾自动报警系统停用、喷淋管道压力不够、管网无水、排烟风机无法远程启动、消防管道生锈腐蚀等一系列问题。

难题：业主对紧急使用维修资金意见不统一

生命安全重于泰山。消防设施是保障居民生命财产安全的关键设施之一，对于预防火灾发生、及时报警与疏散、初期扑救火灾等发挥着关键作用。街口街立即将托斯卡纳小区消防系统全面整改项目列上日程。经专业测算，整改资金达100余万元。

多部门联合多次实地走访了解小区消防系统情况。街口街道办事处供图

街口街综合行政执法队指导小区物管方根据相关法律法规，第一时间向从化区住建局咨询关于申请使用维修资金的事宜。据了解，消防隐患可申请维修资金的紧急使用，该种形式不需要业主的同意，可以以最快的时间进行整改。然而，经申请维修资金的紧急使用立项成功后，面对全小区业主进行公示之时，却发现大部分业主对于消防隐患整改的意见并不统一。

有业主认为，如此巨大的维修金额超乎想象，表示不理解；另有业主认为，维修费用应该由物管方承担，而非业主。此外，有的业主对分摊、招标监管等合理合法性存在疑惑。各种意见、疑虑扑面而来，业主在业主群里发起接龙，很快反对户数超过了200户。根据规定，超20%业主签名反对的，项目就要被叫停，导致第一次申请紧急维修资金失败。

应对：重走流程，用心用情做好沟通工作

没有办法，紧急使用路径走不通，那只好重新走一遍住房维修资金一般使用流程。结合前期的工作经验开展，小区物管方总结出，症结在于业主对于此事的不了解，那就要把业主工作做通做细。物管方组织召开业主座谈会，积极邀请从化区消防救援大队、街口街道办事处、荔苑社区居委会对消防整改事项进行专业细致的普法，耐心解释业主各项疑虑。

召开座谈会进行普法。街口街道办事处供图

根据《中华人民共和国民法典》第二百七十三条“业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务”规定，小区的消防设施是小区的共有设施，所有业主即是权利人也是义务人，出现共有设施设备需要维修、更新、改造是需要全体业主负责去维修的。根据《广州市维修资金管理办法》第二十五条“共有部位、共有设施设备维修、更新和改造的费用分摊，可以约定以户为单位平均分摊；没有约定或者约定不明确的，由共有该物业的业主按照专有部分面积占专有部分总面积的比例分摊。费用从维修资金中列支；维修资金分户账余额不足或者没有维修资金的，差额部分由该物业的业主承担”规定，全体业主按照专有部分面积占总面积的比例分摊费用，使用维修资金对消防设施进行维修。

经过街口街工作人员的耐心解释、细致普法，参与座谈的业主开始纷纷点头。在从化区消防大队播放消防火灾警示宣传片以及耐心解释消防系统的各个部分在火灾时发挥的至关重要的作用后，越来越多的业主开始理解维修消防系统就是保障自己、保障家人的人身安全，做好消防才能保障万无一失。

召开座谈会进行招标商讨表决。街口街道办事处供图

获得业主的理解后，小区物管方按照流程组织面向全社会进行招标，并邀请街道办、居委会、物委会业主代表相关人员再次进行座谈，对招标方案进行探讨表决，随后在小区的公众号和每栋大楼的公告栏进行《小区消防系统维修发起维修资金一般使用方案》的公示，公示内容包括分摊明细、消防整改证明材料、工程预算总价和整改方案等。此次公示没有遭到业主的反对。

对方案进行公示。街口街道办事处供图

在公示结束之后就是签字表决阶段，由街口街综合行政执法队、荔苑社区居委会和小区物业利用晚上下班时间和节假日共同上门，对每家每户业主做思想工作。在小区工作了18年的物业安保部主任李伟成几乎认得小区的每一户业主，他站在门岗，只要看到是还没有签署表决意见的业主，就上前对其苦口婆心地进行劝说。经过连日来的加班工作，2024年国庆结束后，终于得到了户数和居住面积均超过2/3的业主参与表决，同意人数占表决数过半。在对表决进行结果公示完成后，消防系统改造工程正式进入维修施工阶段。

逐家逐户上门做思想工作。街口街道办事处供图

在施工的过程中，物管方也充分尊重业主的意见。对于施工时需要占用停车位的情况，物管方就近安排其他的停车位给业主使用，以确保业主的停车需求得到满足；对于业主不理解施工安排的情况，物管方多次耐心细致地做思想工作；对于多次协商无果的，物管方就根据实际情况重新优化管道走线。

现状：消防系统全面更换，管理更智能化

如今，托斯卡纳小区消防系统焕然一新，全面进行了更换，包括消防管道、灭火器、水带、水枪、烟感报警设备、各类干粉灭火器、喷淋阀门、报警阀、环管阀门、止回阀、排烟阀等，在各楼栋中间楼层和顶楼增设了灭火器和防毒面具，引进了最新的技术，消防设施更加抗腐蚀，管理更智能化、自动化。“改造完成后，住户们的安全有了保障，大家都反馈说住着放心多了。”街口街综合行政执法队负责人说。

工人进行调试，新消防系统更智能化。信息时报记者 曾文秀 摄

荔苑社区托斯卡纳小区消防系统改造项目，不仅是从化区街口街“以人民为中心”发展理念的具体体现，更是组织各方力量共同解决社区难题、助力基层治理的生动实践。接下来，从化区街口街将继续聚焦居民所需，不断提高各社区管理和服务水平，增强居民获得感、幸福感、安全感。

文/信息时报记者 曾文秀 黄林宜