在医院有这样一个特殊的地方，它是医院危重症患者的“集结地”，其环境几乎与外界完全隔绝，无形中增添了几分神秘与令人敬畏的氛围，那就是重症医学科（ICU）。提到ICU，大家或许会联想到：严肃的医护，垂危的患者？冰冷的机器，急促的警报声？紧张地抢救，患者家属的叹息声？然而，在番禺区何贤纪念医院ICU，一个个贴心小物件、一个个暖心的举动、一个个温馨的举措……让原本让人感觉冰冷、紧张的地方变得温暖、安心。

重症医学科被视为患者生命的最后一道防线。在这里，ICU医护人员不以日夜划分时间，只为生命争取希望。记者了解到，番禺区何贤纪念医院ICU团队坚持“以患者为中心”的理念，用专业的技术和温情的关怀，为患者提供全程、优质、高效的温暖如家的服务，打造有温度的ICU，通过细微之处传递人文关怀，让患者及家属感受温暖和希望。

小物件 大用处

眼罩、耳塞、小卡片……在该院的ICU这些小物件有很多，虽然不起眼，但却给患者带来很大的帮助。

在ICU，由于危重病人病情变化快，随时需进行抢救，为更好护理危重病人，这里常常无法熄灯。此外，这里各种仪器设备的报警声也会不时响起。为了改善患者在ICU住院期间的睡眠问题，该院重症医学科为患者准备了眼罩和耳塞，让患者避免因为光线及噪音问题影响睡眠，帮助患者安心入睡。这些小物件虽然价格不贵，但却给患者带来很大的帮助。

在ICU有这样一群特殊的患者，他们因疾病、治疗等需要而引起失语，无法向医护人员表达自己的需求。面对这些患者，该院ICU护理人员制作了护患沟通手册。这些护患沟通手册里每一页都是一幅卡通画，内容包括患者的常见需求，包括“我渴了”“睡不着”“我冷”“想大便”等。同时备有写字板，为语言交流障碍患者提供无障碍沟通服务。患者有需求时只需眨眼或点头示意，护理人员就可以准确及时地帮助患者解决问题。

护患沟通手册

小举动 大能量

在ICU，很多患者病情危重，需要机械通气支持，护士则用乳胶手套充气成球，垫在气管导管下方，以此缓解管道给患者嘴唇带来的压力，避免发生皮肤器械压力性损伤。

用乳胶手套充气成球，垫在气管导管下方

音乐是一种充满力量的艺术，不仅可以让人对生活充满自信、希望与快乐，还是一种能促进疾病恢复的治疗手段。为此，对于进入ICU的患者，该院ICU医护人员都会与患者家属沟通，结合患者的年龄及平时的喜好，经常为患者播放他们喜欢的歌曲以及患者家属的声音，通过音乐疗法以及对患者进行听觉上的刺激，让清醒的病人愉悦地迎接每天清晨，让昏迷的病人也能做个美梦。

大部分ICU患者由于病情危重，往往只能采用卧床排便的方式，排便后由护士完成床边擦浴。但是，对于头脑清醒的患者，他们则不习惯通过这种方式排便。为此，该院ICU为这些患者准备了床边坐便椅，大大提高了患者的排便舒适感。

此外，在患者病情稳定前提下，ICU医护人员鼓励并协助其进行早期康复锻炼，通过吹气球、握力球、弹力带锻炼、八段锦、床上脚踏车等康复训练，让患者尽早实现坐起、床边起身、下床。这不但增强了患者对抗病魔的信心，而且还对预防肌肉废用性萎缩和下肢静脉血栓等并发症的发生起到了很大的帮助。

鼓励患者进行早期康复锻炼

小细节 大用心

细节彰显品质，感动源于用心。为了缓解患者焦虑恐惧的心情，该院ICU准备了一台手机，当患者有需求时，责任护士就在床旁协助患者进行视频或语音连接。此外，还常备对讲机，方便医护沟通，从而降低病区噪音水平，避免患者因噪音产生焦躁、易怒的心情，营造舒适、安静的环境。

重症医学科实行无陪护管理模式，该院ICU医护人员及护工则充当患者的“临时家属”角色。针对不同患者进行的专业评估，他们为患者进行相应的基础护理及生活护理，如：擦浴、洗头、剃胡子、剪发、翻身、修剪指甲、协助进食等，让患者感到温馨和舒适。

为患者剪头发

此外，为了让工作人员能够深切体会患者的感受，该院ICU定期开展“患者体验日”活动，让工作人员亲身体验患者接受翻身、约束、俯卧位、吸氧、无创通气等护理及治疗的感受，推动优质护理服务贴近临床、贴近患者。

文：番禺融媒记者 陈晓 通讯员 官泳欣 关燕红

图：何贤纪念医院提供