老旧小区的更新改造是提升居民生活质量的关键。在洛浦街丽江花园，一场达到三年之久关于老旧电梯更换的民生实事改变着居民的生活。丽江花园住户目前多达1万多户，社区内共有一百七十多台住宅电梯，这些电梯几乎全部运行15年以上，部分甚至超过20年。有的电梯机械部件老化，故障日渐增多，存在许多安全隐患。

近年来，在丽江社区党委、物业公司与热心业主的共同努力下，小区内的上百台老旧电梯正逐步焕发新生。三年来，一部部电梯的改头换面，不仅体现了各方力量的团结协作，更展现出这个社区大家庭为共同构建安全舒心的社区环境而作出的努力。

老旧电梯更换成为近年来丽江花园的头等大事

社区党委引领 疏通换梯堵点

在这个拥有上万户居民的庞大社区，虽然一直面临着老旧电梯带来的安全隐患和使用不便。然而，更换电梯并非易事，资金筹集、施工协调、业主沟通等多方面的工作都需要多方的努力与配合。丽江社区党委书记吴锡彬深知，要顺利推进电梯更换，首先要让业主意识到小区更换电梯的紧迫性和必要性。“很多业主认为电梯只要还能用，就不需要更换。但是我们社区工作人员都很清楚，目前电梯的运行状态发生安全事故只是时间问题。”吴锡彬说道。

为此，他带头成立了由社区工作人员、网格党支部党员和党员志愿者组成的“电梯更换沟通小组”。工作小组的首要任务便是深入业主家中，进行面对面沟通交流。

“一问一听一搜集一答复”是小组上门工作的第一准则。“丽江花园一万多户业主，居住人口的受教育程度和对社区工作的理解程度都有一定差异，所以我们每次上门和业主沟通都要做到这几点才能逐个为他们解答疑虑。”吴锡彬向记者分享道，在上门沟通的过程中，网格员发挥出了大作用，根据网格的划分，各个网格内的网格员沟通协调自己网格内的业主，同时将业主的意见进行统一收集和整理，最终各网格的业主意见汇总到一起形成统一答复和工作方案，极大地提升了此次换梯工作的效率。

然而，仍有部分业主对施工方案持有不同意见。为了充分听取这些业主的声音，工作小组决定以召开座谈会的形式再次进行沟通协调。“我们深知电梯更换工作的重要性和复杂性，也理解每一位业主的关切和疑虑。因此，我们愿意倾听大家的声音，共同商讨出一个更合理、更可行的方案。”这一过程中，社区党委的引领作用得到了充分体现，同时也为后续社区电梯更换工作的顺利推进奠定了良好的沟通基础。

更换电梯签约现场

业主携手共进 共绘换梯蓝图

在电梯更换的过程中，热心业主的支持与配合同样至关重要。为了更有效地推进这项工作，部分丽江花园的热心业主们以楼栋为单位自发成立了“电梯更换筹备组”。筹备组由多位热心社区工作、有责任心的业主组成，负责协调各方资源、监督工程进度、解答业主疑问等工作。

作为电梯更换业主方的发起人之一，居住在丽江花园十几年的陈先生一直奔走在“换梯工作”第一线。他深知，要让所有业主都理解和支持电梯更换工作，必须首先以“自己人”的视角来消除大家心中的疑虑和误解。为此，陈先生利用自己的业余时间，通过线上微信群和线下与社区党员、物业方一同挨家挨户向大家科普宣传物业管理权限和电梯更换的相关知识。陈先生向记者表示，在筹备组和业主沟通时，被问及最多的问题就是“换电梯为何要业主自费？”“我们的物业管理费和维修基金为什么不能用？”针对这些问题，陈先生等人也都根据目前物业管理规定等情况对业主一一作出解答。

“大家知道吗？根据《民法典》第278条的规定，更换电梯这样的重大事项，需要由业主共同决定。而且，物业公司只有维修电梯的责任，并没有更换电梯的义务。因此，我们需要自己筹集资金来更换新电梯。”陈先生在宣传过程中反复强调这一点。

此外，陈先生还积极向业主们普及《民法典》第278条有关业主大会表决的相关规定。“大家看，这里明确规定了业主大会表决的程序和规则。我们需要按照这些规定来行使自己的权利和义务。”

在陈先生等人的努力下，越来越多的业主开始理解并支持电梯更换工作。有一次，一位业主对电梯品牌的选择提出了异议。他认为某个品牌的电梯价格比较贵，希望更换为另一个品牌。针对这一分歧，陈先生所在栋楼的筹备组迅速组织了一次业主大会进行投票表决。经过充分的讨论和表决，最终大多数业主支持了原定的电梯品牌选择。“参与到这项工作后我才发现，只有邻里之间都对自己的居住环境有责任意识，最终大家才能更有凝聚力。”陈先生表示，这一过程中，邻居通过沟通不仅增进了邻里关系，大家对社区工作的参与精神也得到了充分展现。

同时，在筹备组的推动下，业主以投票方式选出了资金管理人员和工程监督人员。资金管理人员负责筹集和管理电梯更换所需的资金；工程监督人员则负责监督施工过程中的质量和安全。“这样的分工合作，不仅确保了电梯更换工作的顺利进行，还增强了我们的参与感。”和陈先生居住在同栋楼的张阿姨向记者分享道。

最终，在筹备组和业主们的共同参与下，新电梯的选型、资金筹集、施工方案确定等关键环节都经过了严格的表决和审核。陈先生所在楼栋的电梯不到半年的时间便完成“上新”，为其他楼栋的换梯工作开了个好头。

小区内更换电梯后 业主拉起了庆祝横幅

电梯更换后 舒适度和安全性都有了保障

物业主动作为 服务换梯大局

在此次电梯更换工作中，物业方粤海物业同样发挥了不可或缺的作用。作为丽江花园的物业管理方，粤海物业从项目启动之初就积极参与其中，主动承担起了宣传和服务等工作。

为了确保电梯更换工作的顺利进行，粤海物业早在2020年专门成立了“老旧电梯更新工作组”。工作组由多位经验丰富的物业管理人员组成，他们负责与业主、施工方、街道部门等多方沟通协调，确保各项工作有序开展。

据粤海物业丽江花园项目运营部经理谢军介绍，在电梯更换初期，粤海物业便积极组织电梯维保公司和社区居委等多方代表共同对社区内170多台住宅电梯进行全面评估，根据电梯的运行状态、使用寿命等多方面进行更换电梯优先级划分。同时，物业方还在社区的宣传栏、微信群等多种渠道广泛宣传老旧电梯更新的必要性和紧迫性。此外，还积极邀请电梯检测第三方企业为业主们举办讲座和咨询活动，解答大家关于电梯更换的疑问和困惑。

“我们深知电梯更换工作对居民生活的重要性，因此我们从工作组成立初期就明确了要全力配合并协助业主完成更换工作。”谢军说道。

在电梯更换过程中，物业方还充分发挥了专业优势，安排专职人员与施工方持续沟通，对施工方案进行严格把关，确保新电梯的质量和安全性。同时及时向业主发布老旧电梯更新服务指引和各项换梯流程，引导业主顺利更换电梯。“从初期到现在完成换梯工作，物业公司确实让每一位业主感受到他们的诚意和努力。”陈先生表示，在此次换梯工作中物业不仅是各方信息沟通的桥梁，更是业主权益的守护者。

“现在乘坐电梯再也不用担心突然停梯或出现故障了。”一位居民告诉记者，自从新电梯投入使用后，他再也没有遇到因为维保停梯而耽误出行的情况。

“换梯”这一民生实事的顺利完成，让丽江花园居民对自己的家园更加充满了归属感

丽江花园的老旧电梯更换项目，不仅是一项提升居住条件的民生工程，更是一次社区治理的成功实践。通过社区党委的引领、物业方的沟通协调以及业主的积极配合，这一项目不仅消除了居民日常生活中的安全隐患，更在居民心中树立起了对社区治理的信心和对家园的归属感。现如今，一部部新电梯的平稳运行，让每一位居民都深刻体会到，民生实事的推进，关乎的不仅是社区的居住环境，更是每个人的安全感和幸福感。丽江花园的这一民生实事，成为了洛浦街社区治理中的一个亮点，同时也为辖区内其他社区居住条件更新和民生居住环境改善提供了“丽江花园样本”。

文：番禺融媒记者雷澍宇

图：由丽江花园居民提供