“感谢你们的热心帮助，为我找回手机。”近日，市民夏女士前往广州巴士集团番南片区总部，认领了误投进钱箱里的手机，并亲手写下感谢信，对番南片区相关人员表示感谢。

原来，11月29日13时左右，番12线车长黄健文驾车行驶至清河中路公交站时，乘客夏女士使用手机支付时误把手机投入到钱箱内，这一举动让黄车长和跟随其后的乘客们非常诧异。夏女士意识到操作失误后也顿时傻了眼，随后向黄车长寻求帮助。

黄车长见状，一边安慰夏女士不要着急，一边耐心地向她解释道：“钱箱不得随意开封，需要联系公司相关部门安排专人开封。”考虑到车上还有其他乘客，黄车长在征得车上其他乘客后，立即致电线路管理员报告情况，并在线路管理员的指引下，先完成此趟营运任务后，再让夏女士随车到片区总部取出手机。

13时30分，车辆回到了片区总部，开箱员立即将钱箱开封，并取出了钱箱里的手机。经核实身份无误后，夏女士终于领回了自己的手机，并亲手书写了一封感谢信，感谢番南片区特事特办，急乘客之所急的优质服务。

番南片区提示广大乘客：随着手机电子支付的越发普及，乘客使用手机支付车费时，需对准羊城通扫描器出示二维码。如不慎错投物品进钱箱也不用惊慌，可马上告知当班车长，将尽快帮助寻回物品。

文、图/广州日报新花城记者：肖桂来 通讯员：钟世伟 陈嘉怡
广州日报新花城编辑：时秀芙