“这两天很困扰，厕所堵塞导致生活污水无法排出，已经影响了我们的日常生活。”11月27日上午，素社街道收到居民通过热线电话反馈，基立新村东4号楼的管道出现严重堵塞，导致整栋楼的厕所无法正常排水，给居民生活带来了极大不便，希望社区能协助解决。

接到反馈后，基立新村社区网格员赶往现场实地查看，在详细了解情况后，迅速联系了区排水公司协助查明堵塞原因。经专业检测排查及开挖勘察，发现堵塞的原因是由于早期主污水管道工程接驳存在瑕疵，部分瓦管坍塌导致管道不畅无法排污。

随后，社区网格员积极协调施工队伍，迅速制定疏通方案，最终在当天下午完成换管接驳，主污水管道恢复正常排水。完成疏通管道后，社区网格员留在施工现场，工人对挖掘路面进行回填和修复，最终当天晚上11点完成对路面的修复，确保居民次日的出行安全。

此次管道堵塞问题处理的全过程中，社区网格员全程跟进、多方对接，并及时做好居民的沟通工作和施工现场的围蔽工作。

基立新村社区相关负责人表示，下一步，基立新村社区将继续做好社区网格巡查工作，第一时间了解网格内社情民意，及时化解矛盾、处理问题，听民声、解民忧，努力营造更和谐、更宜居的社区环境。

【记者 卢杰】
【编辑 黄晓霞】
图片及消息来源：素社街道