11月25日，一则“学生家里办白事凌晨请假宿管未开门”的消息引发社会关注。

此前有媒体报道，广东生态工程职业学院一学生因家中突发白事着急赶飞机回家，于凌晨5时许敲门想要外出去机场，但该校每天23:00到次日06:30宿舍闭寝，学生下跪求宿管开门未果。

当晚，该校发布情况通报表示：经查，学校该栋宿舍宿管员在此次事件中确实处理不当、做法生硬，为切实维护学生权益，11月23日学校已责令物业公司对涉事宿管员作出处理，以儆效尤。11月25日，物业公司向学校和该生道歉，并发布处理通报，将2名宿管员调离宿管员队伍并扣除当月绩效。学校已向该学生及家人反映处理结果。但网络传播的“学生下跪求情”“因没有及时开门导致没能见上亲人最后一面”与事实不符。

学校还表示，将深刻反思此次事件中暴露出的问题，持续加强管理和提升服务水平，将以此次事件为契机，全面联合物业公司加强宿舍管理人员的业务培训和素养提升，并严格监督评价第三方服务质量，进一步完善各项规章制度，强化全体教职工和第三方服务人员的服务意识和应急处理能力，坚决杜绝再发生此类事件，切实保障学生的合法权益。“我们诚挚感谢社会各界的关心和监督。”

文/广州日报新花城记者：曾俊

图/广东生态工程职业学院官微

广州日报新花城编辑：林欣潼