来自越秀区的业主代表李超告诉记者，自己所在小区也有业主不交物业费。“物业服务太差”是住户拒交物业费最常见的原因。在和谐共居的愿景下，小区良好的公共设施、高效的管理服务，是每位业主的期盼。但却常有业主因公共设施损坏未及时修复、安保措施不到位导致财物损失，甚至电梯坏了导致业主步行上下楼，有些物业公司的“不作为”的做法也引来业主质疑，部分业主因此拒交物业费，作为对物业管理公司管理水平不满意的“抗议”。

李超

李超表示，小区物业管理公司与业主生活息息相关。小区的路灯、大门、道路、停车场等公共设施，是业主日常生活不可或缺的一部分。当这些设施出现损坏时，业主们往往首先想到的是物业公司的责任，这并不奇怪。根据相关规定，房屋保修期内的维修由开发商负责，而保修期满后的房屋维修，则应根据住户和物业公司签订的合同来进行约定。如果是房屋公共部分出现破损，则应由小区物业维修资金来予以解决。对业主来说，应首先明确物业服务合同中的相关条款，了解物业公司的具体责任和义务。同时，业主委员会应积极发挥监督作用，对物业公司的工作开展监督。若发现物业公司存在不作为的情况，应及时提出整改要求，并保留好相关证据。“如今，有困难找物业已经成为街坊们的共识。物业公司也业主之间应该建立良好的沟通关系，最好能建立定期沟通机制。”李超说。

李超说，小区业主打交道最多的就是物业公司，两者之间难免出现磕磕碰碰。当业主拒交费时，物业公司首先应反思自己的物业服务质量存在哪些不足，需要如何改进。尤其是物业公司不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

文/广州日报新花城记者：肖欢欢、周伟良 实习生：熊子枫

图/广州日报新花城记者：肖欢欢 、周伟良 实习生：熊子枫

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢、周伟良 实习生：熊子枫

广州日报新花城编辑：蔡凌跃