11月18日，记者浏览ABC天猫旗舰店发现，首页最醒目位置张贴着《致广大消费者》的相关声明，ABC表示整改内容包括“所有卫生巾即日起启动优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差”。

截至目前，记者搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架相关产品，ABC天猫旗舰店等渠道已没有相关产品在售。

11月17日，“ABC卫生巾”话题登上微博热搜。据媒体报道，此前，有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250毫米，而非宣称的280毫米。

对此，有ABC洗护旗舰店的客服表示：机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1~2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的，“如果觉得接受不了可以不买”。

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其推卸责任。随后，ABC就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

业界观点：很可能影响口碑和市占率

“大部分头部企业的产品质量还是可以信赖的，ABC出现这样的问题不能代表整个行业的现状。”快消行业资深分析师朱丹蓬告诉广州日报新花城记者：中国的消费品市场竞争处在白热化阶段，消费者趋于理性，既对性价比有追求，也对产品核心诉求有提升，不排除个别企业迫于原材料成本和运营成本上涨压力，在用料、辅料以及规格方面“偷工减料”，但这样的做法无异于“舍本逐末”，一旦被市场发现，口碑和市占率都可能快速下滑。

文/广州日报新花城记者：涂端玉
图/广州日报新花城记者：李波 涂端玉
广州日报新花城编辑：麦晓颖