近日,市民苗先生在12345政务服务便民热线上反映,天河区华观路万科云有商铺内厨房后面的下水道出现堵塞返涌,影响店铺经营,市民与该物业沟通无果,希望相关部门跟进。
获悉情况后,新塘街道办事处工作人员立即赶往现场了解情况,现场联系万科云物业负责人,督促物业对排污管网展开排查。经排查发现,万科云内部污水管网有油渣堵塞,导致排水不畅,进而影响苗先生所在的店铺。
工作人员走访现场排查。
新塘街道办事处工作人员现场与物业沟通,共同确定了处理方案,并现场督促物业及时派人处理。当天15时,物业公司和疏通管网作业车辆和人员到场清理排污管网。
组织疏通管网作业车辆和人员到清理排污管网。
目前,经新塘街城管办的督促,排污管网已清理完毕,苗先生店铺下水道堵塞返涌问题已解决,其对新塘街12345工单回复效率和处理结果表示满意。
接下来,新塘街将继续以“我为群众办实事”的服务理念,回应人民群众诉求和期待,为辖区群众排忧解难。
【记者 章乔晖】
【编辑 黄晓霞】
图片、消息来源:新塘街