拿手机挂号、办理医保业务、乘坐公交地铁，已融入日常生活，却难住了不会用智能手机的老年人，10月27日上午，广州市天河区凤凰街道渔兴社区请来大学生志愿者，开设“手机大讲堂”为老年人解决生活中遇到的不便。老人们学得很认真，希望通过学习让生活变得更加便利。

活动现场，大学生志愿者先从智能手机基础知识讲起，通过图文并茂的PPT结合实际演示，教授“大龄学生”“玩转”智能手机。学习内容覆盖到如何使用wifi、移动数据，如何下载并使用手机常用软件等，并对智能手机自带的常用软件进行了通俗详细的讲解，随后志愿者进行一对一指导，耐心回答长者们提出的问题，让老年朋友“听得懂、学得会，用得了”。现场“老师”教得认真，“学生”学得带劲。

“这次培训让我自信心大增，回到家我要给孙子‘秀’一下，让他看看我们也是与时俱进的老人。”居民徐伯开心地说。渔兴社区居民苗阿姨自豪地说：“今年我退休了，从老家过来帮女儿带娃，异地就医备案是个麻烦事，我今天学到使用智能手机的知识后，知道怎么能提交资料审核了，足不出户也能办理业务啦。”

“帮助老年人跨越‘信息化鸿沟’，能很好地提升他们的获得感、幸福感。”渔兴社区党支部书记李勖成介绍，向社区老年人普及智能手机入门知识，可以解决他们在出行扫码、就医、支付等方面的问题，消除老年人对智能设备的抵触心理，同时增强老年人防诈骗意识，提升信息服务体验，助力老年人信息无障碍建设，形成爱老助老敬老的良好社会氛围。

培训后期，社区工作人员和大学生志愿者还结合生活中的网络诈骗案例，给老人讲解了防诈骗和避免信息泄露的知识和技巧，并叮嘱他们不要点开不明链接、不要向陌生人转账。如果遇到陌生电话以各种理由要求转账，老人们要第一时间报警核实，保护好自己的财产。不少老人表示收获颇丰。张爷爷说：“平常孩子们比较忙，每每我操作手机遇到问题时，他们不能及时帮助我解决，这次培训活动切实解决了我在使用智能手机方面的难题，真的太感谢社区和志愿者了！”

本次“手机大讲堂”由凤凰街道公共卫生委员会、党群服务中心指导，凤凰街道渔兴社区、凤凰街道社工服务站联合广东工程职业技术学院信息工程学院第一、第二党支部举办，共吸引社区长者35人参加学习。

大学生志愿者和社区工作人员教阿姨使用智能手机。（来源：凤凰街道办事处）

大学生志愿者教老年人如何保存手机微信图片。（来源：凤凰街道办事处）

作者：喻意良 许灿媛