28日晚，家政平台“51家庭管家”在其公众号上发布面向客户的一封信，称公司营收持续下降，还不可避免的出现了挤兑情况。公司非常感激政府部门对企业的关心和支持，设身处地为企业排忧解难，支持企业采取多种措施，包括：引入外部资本、拓展对公集团客户等。公司在自救的同时将积极对接相关机构，全力争取盘活公司现金流。

同时，为避免亏损进一步扩大，公司决定：自2024年10月29日起暂停服务，恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。公司将竭尽所能，争取获得资方支持，尽快度过困境，为客户继续提供高质量的员工制家政服务。

这段时间，用户可通过企业微信、客户服务热线，办理确权登记。

线上确权通道

客户服务热线:4001518051、18520613420、18026358363

公司注册地址:广州市海珠区南华东路草芳围4号301铺

第三方法律咨询热线:18520617844、18520163278

工作时间:周一至周五09:30~12:00,14:00~18:00

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据此前报道，“51家庭管家”被曝经营困难无法提供服务。10月28日，大批消费者赶到该公司办公地点，要求退款。现场工作人员表示，目前公司为客户开具债权确认函，债权确认函的作用是明确公司是跟客户存在一个债务关系。该工作人员表示，公司的确存在资金问题，这几天董事长跟政府、投资方讨论沟通后，会有一个最终的解决方案，到时候会通知各位客户。

文/广州日报新花城记者：何颖思
广州日报新花城编辑：赵小满